关于 ASB
ASB 银行是新西兰一家商业银行，成立于 1847 年，其愿景是服务社区、发展并帮助新西兰人成长。他们决心为人们解决银行问题，因此脱颖而出。目前有 130 万客户在 ASB 银行办理业务。创新是任何公司成功的关键因素。他们坚持不 购买电话营销数据懈地接触目标受众，并因此创造了许多发明。技术是所有商业实体发生革命的主要工具。虚拟分行是分行客户和远程银行顾问之间的增强工具。新西兰的 ASB 银行也是如此，创新、客户服务和维护标准是他们的 DNA。
活动目标
建立在线粉丝社区，。
采取的策略
为了利用先进技术和最佳客户服务来吸引新客户并保持品牌价值，ASB 推出了虚拟分行。虚拟分行允许客户通过在线渠道与私人银行家联系，而无需前往分行。ASB 通过 Facebook 发起广告活动，以覆盖更广泛的受众。虚拟分行是 确定任务优先级并减少时间浪费 一款客户可以安装的应用程序，银行专家会为他们提供协助，包括所有不影响安全性的银行交易。通过点击即可满足客户需求和品牌参与度，这使他们比竞争对手更具优势。并说服其他客户加入 ASB。
结果
广告活动旨在 提升 ASB 在 Facebook 上的影响力，一个是宣传笔记本电脑赠送活动， 另一个是介绍虚拟分行应用程序。这个广告活动不仅限于目标受众，还覆盖了广大民众。活动结果不言而喻。他们的目标是在 6 个月内获得 Facebook 页 美国数据库面 11,000 名粉丝，3 个月内就超过了目标，获得了 15,000 名粉丝。最重要的是，他们能够获得真实的反馈，这有助于他们更好地改进服务。他们的知名度呈指数级增长，安装数量是 Facebook 粉丝数量的三倍。这让虚拟银行得以发展，并率先通过 Facebook 开展客户服务。