技术改变了消费者购物的文化。消费者越来越希望零售商提供全渠道服务，这样他们无论是在实体店还是在线购物都能享受无缝购物体验。
这意味着，即使您已经经历了一次 全渠道流程的数字化转型 ，当今零售环境的现实要求您进行另一次数字化转型。
满足这些需求意味着要实施数字技术，让消费者能够轻松地在不中断购物旅程的情况下在渠道之间切换。这需要专门为全渠道商务设计的数字化转型。
全渠道零售数字化转型为何至关重要
现代消费者越来越难以取悦，他们对数字 马来西亚 电话 化的需求也越来越大。用麦肯锡公司的话来说 ，当今的消费者“联系更紧密、忠诚度更低、信息更灵通，而且对渠道的依赖性更强”。
麦肯锡公司的另一份 报告发现，在所有零售类别中，60% 至 70% 的消费者会在网上和实体店进行研究和购买。 国际管理发展学院 (IMD) 估计，不提供全渠道功能的零售商会损失 10% 至 30% 的销售额。
尽管对全渠道体验的需求显而易见，但很少有零售商能够满足这些需求。数字转型洞察公司 Incisiv 报告称，尽管大多数零售业领导者预计其数字运营的复杂性将在未来一年内增加，但只有不到一半的人认为他们拥有满足这些需求所需的技术能力。
在这种环境下，迎接下一波数字化转型势在必行。但您该如何开始这一进程呢？
您应该转变哪些技术流程？
首先关注您应该转变的技术流程。您数字化 如何列出适合 ats 的技能？ 或现代化的具体流程将取决于您的独特需求和消费者的独特偏好。
问自己以下问题来决定要关注哪些数字能力：
- 您的消费者在渠道之间切换是否方便？他们在切换时是否遇到任何障碍？
- 您的消费者希望拥有哪些全渠道功能？
- 哪些全渠道功能可以帮助销售代表更好地服务消费者？
- 竞争对手实施了哪些您尚未实施的数字技术？
您可能需要进行客户调查或其他形式的分析，以清楚了解您的立场以及全渠道数字战略应采取什么样的形式。
为了确定要引入或升级的具体技术，请考虑您在以下大类中的能力。
您的电子商务平台
如果您尚未建立在线销售平台，那么这应该 哥斯达黎加商业目录 是您的首要任务。如果已经建立，请问问自己是否可以改进。您是否有 产品体验管理 (PXM) 解决方案来管理产品信息和数据？