传统上依赖于实体店经营的家装行业去年在数字渠道方面取得了巨大的增长。
Salsify 增长高级总监 Kevin Cole 与博世 Dremel 总裁 Sonesh Shah 坐下来讨论家装行业的电子商务格局。
两位电子商务专家讨论了为什么家居装修传统上是一种店内购物体验、COVID-19 如何改变了这一现状，以及随着行业变化而向前发展的最佳实践。
COVID-19 对家装行业的影响
过去，家装品牌出于各种原因更 波兰电话 注重面对面的购物体验。例如，客户喜欢与专家面对面讨论他们的项目，并且经常将亲自动手的活动视为一种与互联网断开联系的方式。
随着疫情的爆发，各行各业的品牌都大幅削减了支出。然而，博世很快意识到，家居装修支出大幅增加。消费者在家居装修上的支出增加，因为他们在家里待的时间更多了。
即使增长放缓，家居装修已被证明是许多新客户的新优先事项。
电子商务渠道的作用
市场的一个巨大变化是将电子 自动化和人工智能集成 商务渠道引入面对面行业。
多年来，大型家居装饰零售商一直是电子商务渠道的主要投资者。然而，事实证明，在线购物将比以往更加广泛地覆盖该行业。这是因为购物者的购物旅程本身已经发生了变化。
家居装修购物者的购物旅程发生了怎样的变化
现在，顾客无需店内员工指导，而是可以提前做好研究。购物者可以仔细阅读内容，了解如何完全实现目标，然后开始购物。
尽管这些习惯最初是出于需要，但客户很 手机号码 快意识到了电子商务的便利性和质量。路边取货等全渠道选择很可能会在疫情结束后继续存在。