定义：
体验地图描述了每个人从开始到结束的整个产品体验过程，以完成设定的目的。这项服务/产品的体验是全新的。
这种方法用于了解每个人对产品的一般行为。
特殊功能：
打破障碍，为所有相关方提供有关公司或组织提供的服务模式的统一视图。
何时使用？
在决定改变流程之前
当你需要在内部重新定义通道或断点时
另请参阅： 什么是客户体验 (CX)？
聚类和聚合
在此步骤中，协作团队通过 电话号码库 板上的粘条移动并将属于同一象限的相似节点分组。使用代表每个组的主题来命名您的集群（例如“他人的确认”或“研究”）。
如果有必要，在每个象限重复该主题。集群有助于讨论和协调——目标是让所有团队成员对您的用户有共同的理解。
一旦您的同理心地图分组，您就 谁需要支付更换车辆的费用 可以开始根据您的发现进行表达和组织成一个组。是否存在异常值（或不适合任何聚类的数据点）？所有象限都重复出现什么主题？
哪些主题仅存在于一个象限？
我们的理解存在哪些差距？
完善和规划
如果您觉得需要更多细节或有 俄罗斯号码列表 自己的需求，请通过添加其他象限或增加现有象限的特殊性来调整地图。
根据您的同理心地图的目的，对输出进行相应的润色和数字化。请务必包含用户、任何未解决的问题、日期和版本号。