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如果客户变成坏账怎么办

您需要采取不同的处理方式,就像对待新的业务潜在客户一样。这时,您的业务损失评估 (BDR) 和业务损失评估 (SDR) 团队就能发挥巨大作用。他 whatsApp 筛查 们擅长开启新的对话,并能帮助您渡过难关。

队列分析

这款数据驱动的工具可以向您展示每个客户群体随时间的变化。例如,如果某个群体在六个季度内趋于稳定,则有力地表明签订两年期合同是有利的。通过这项洞察,您可以决定为了长期稳定而愿意牺牲多少平均售价。

此外,群组分析并非万能工具。它可以根据垂直行业、市场和地理区域等各种因素进行细分。这种详细程度可以指导您的多年期战略,帮助您确定两年期 —的最出乎意料的组合 和三年期交易与一年期交易的重要性。

合同续签和客户保留

关于续约,合同和产品都是场上的参与者,但它们的得分能力并不总是相同。如果你的留存率在第一年后下降,但你却与客户签订了三年合同,那么这份合同就承担了重任。它维系着双方的关系,但同时也增加了紧张感。

另一方面,如果您的账户总体上增长,那么锁定长期收入协议可能就没有必要了。

那么,策略是什么呢?数据驱动的决策至关重要。

群组分析可以揭示宝贵的洞察。如果12个月后,您来自特定群组的收入从100%增长到120%,那么您的业绩就很好了——无需签订多年期合同。但如果您的许可证使用率只有20-30%,那么第一年后您的应收账款(AR)可能会下降。在这种情况下,多年期 博目录 合同可以充当安全网,即使这意味着牺牲一些平均售价。

但这并非放之四海而皆准的方法。不同的客户群体行为各异。重度用户和普通用户的留存和增长模式也有所不同。甚至地域市场也很重要。在某些国家/地区,多年期交易存在风险,因为后续几年出现坏账的可能性更高。

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