2020年是拥抱混乱的一年——对营销人员和企业来说都是如此。尽管我们面临诸多挑战，但其中也蕴藏着一线希望，让我们更加紧密地团结在一起。作为营销人员，我们学会了在混乱中与消费者共同转型，适应了定义这一年的全新购物和搜索行为。虽然有些趋势昙花一现（例如虚拟鸡尾酒会），但其他一些趋势却持续存在并持续产生影响。那么，接下来会发生什么呢？虽然我们没有水晶球，但了解2020年可以让我们在规划2021年时更好地了解未来的方向。
电视行业的转变
这并不令人意外——由于今年观众更多 当收到有价值的东西时想要回馈的愿望 地待在家里，流媒体节目的收视率持续上升。消费者继续摆脱有线电视，转而使用智能电视和 Rokus 等流媒体设备。根据尼尔森收视率调查，仅《曼达洛人》系列剧（仅在流媒体设备上播放）在首播的前三周就创造了 4760 万小时的观看时长！这并非昙花一现。一份3 月份的报告预测，2020 年媒体消费预计将增长 60%，这一趋势贯穿全年，许多市场都创下了纪录。尼尔森也在今年透露，他们的收视率系统将区分传统收视率和流媒体收视率，这标志着广告业正在摆脱过去那种以电视为先的模式。对于拥有强大数字战略的企业来说，这一增长代表着一个重要的机会，可以接触到以前难以触及的新受众。
在家舒适购物
当消费者需要从《曼达洛人》中休息一下时，观众会继 每个安全团队都应该使用的 续在他们的设备上滚动浏览以寻求购物疗法。尤其是 Z 世代和千禧一代，他们已经超过婴儿潮一代，成为最大的人口群体，他们愿意消费。据波士顿咨询公司 (BCG) 称，预计未来五年千禧一代的支出将增加 10%，而 Z 世代将增加 70% 以上。2020 年，这两代人都涌向科技领域，电子商务不断发展，满足了消费者对外卖、卫生纸、教学视频、购物等的需求。科技随之发展，许多社交媒体渠道推出了新功能，例如 Facebook Shop Live 或 IG 购物，以实现无缝的“点击购买”购物体验。
寻找答案
在这充满未知的一年里，人们开始在 马来西亚电话号码 谷歌上寻找答案。据谷歌称，2020 年的一些热门搜索包括“如何在家给男士理发”或“如何不用缝纫制作口罩”。每一次搜索都揭示了消费者的需求和不确定性。作为营销人员，这些搜索数据是一笔宝贵的财富。搜索不仅反映了消费者的情绪，还揭示了消费者需求尚未得到满足的领域（市场机遇来了！）。今年，您肯定会看到大量男士造型产品。