正如亚马逊雨林的丰富生物多样性通常可以作为地球更广泛生态的缩影一样，亚马逊运营的规模也可以为我们提供一些关于塑造全球经济的行为和趋势的见解。
有人可能会说，这家电子商务巨头提供的见解比其同名的雨林更为广泛。
亚马逊的购物趋势遍及 180 个国家/地区的庞大数字市场，拥有超过 3 亿活跃用户和 190 万全球销售合作伙伴的网络。据亚马逊称，这些数字预计将在 2023 年第一季度贡献 1210 亿美元至 1260 亿美元的净销售额。
如今，该公司已成为全球第三大公司，不难看出为什么市场通常被认为是渴望脱颖而出的品牌的洞察之源——无论是在平台内还是平台外。
探索亚马逊的五大购物趋势，这些趋势帮助该平台取得了巨大的成功，并重新定义了消费者和品牌在网上购物或销售时的期望。
1. 个性化不是可有可无的，而是理所当然的
亚马逊是电子商务个性化领域 俄罗斯区号 的王者——尤其是在产品推荐方面。该公司最近推出了“Amazon Personalize”，这是一款供开发人员基于零售商的人工智能 (AI) 驱动系统创建自己的推荐引擎的工具。
如今，大多数购物者都希望无论在网上购物时，都能获得这种程度的便利。根据Salesforce 2022 年的研究，56% 的全球客户希望优惠“始终个性化”，高于 2021 年的 52%。他们还希望品牌在购物时“预测 [他们的] 需求”——62% 的人有这种感觉，高于 2021 年的 56%。
因此，利用公司的消费者数据来帮助确定客户在任何特定时刻可能需要什么变得越来越重要。当购物者浏览您的频道时，让他们感觉自己就像走进了电视节目“Cheers”的场景一样——了解他们的名字或通常的订单等小事可以大大有助于留住他们作为客户。
2. 快速履行的兴起正在引发供应链变革
几乎每个人都熟悉 Amazon Prime，这是亚马逊的“高级”客户服务套餐，免除了大部分送货费用，同时保证多种产品在一到两天内送达。它在推出 使用汽车 crm 系统程序可以轻松管 时具有革命性意义，因为它解决了电子商务购物的一些主要障碍（即送货时间和送货费），至今仍推动着亚马逊的大量销售。
当然，这对客户来说是一件好事，但往往会给供应商供应链带来压力。传统的供应链模式往往偏向精益——通常保持最低限度的、基于需求的库存，并提前规划生产量。
但随着对免费、快速和频繁送货的需求增加，供应商通常被迫维持更大的库存以满足这些要求——这会对供应链的上下游产生影响。
品牌应该考虑，更传统的供应链管理方法可能会阻碍他们满足客户对交货时间和其他履行问题的期望。
3. 消费者更多地通过移动端浏览和购买
零售广告公司CPC Strategy报告称，超过一半（67%）的美国亚马逊客户表示更喜欢使用台式电脑或笔记本电脑而不是手机购物，24% 的人表示 手机号码 他们更喜欢使用移动设备。
然而，该统计数据可能有点误导性。
首先，受访者的回答与年龄密切相关，这可能预示着未来将出现缓慢但稳定的上升趋势。（趋势是 35 岁及以下的人明显偏爱移动设备，而 55 岁及以上的在线购物者则更喜欢使用台式机或笔记本电脑。）
其次，该统计数据仅指在线购买，并不反映在购买过程中可能早期使用移动设备的人数。