布韦岛商业指南

分类: 电话号码营销

  • 如何使用 HTML 向您的网站添加点击通话按钮

    想要通过一种简单快捷的方式联系到您,让您的客户和客户留下深刻印象吗?点击通话 HTML 按钮是一种让您的客户直接与您联系的简单方法。 

    通过将贵公司的电话号码添加到网站代码中,访问者只需点击按钮或链接即可致电贵公司。所有智能手机用户,甚至桌面用户(安装了 FaceTime 或 Windows Phone 应用)都可以立即下订单或提问。 

    此外,这是您与客户进行真正对话的机会,以便您可以实时解决他们的问题并收集反馈。 

    在本文中,我们将介绍几种向网站添加 HTML 点击通话按钮的不同方法。此外,我们还将讨论如何使用您的电话号码进行本地 SEO 以及点击通话的其他一些应用。 

    如何使用 HTML 添加可点击的电话号码

    您不需要大量的 HTML 知识即可为您的网站添加点击通话功能。 

    以下是您需要遵循的基本步骤: 

    1. 打开 HTML 编辑器。其名称和位置将根据您使用的网站构建器而变化。 

    例如,在 WordPress 上的 Gutenberg Block Editor 中,您可以单击“+”按钮 商城 并在弹出的 Block Inserter 菜单中输入“HTML”。 

    然后选择“自定义 HTML”来创建 HTML 块。 

    在 Wix 上,您将点击仪表板中的“设置”,然后选择“自定义代码”。 

    如果您在寻找 HTML 编辑器来添加点击通话 HTML 时遇到问题,请尝试在网站构建器的支持中心中搜索“编辑 HTML”或“自定义代码”。 

    在您想要点击通话链接到达的任何位置 输入 HTML 链接标签。

    商城

     

    这是您用来链接到其他网站相同的标准 HTML 链接标签。 

    1. 在引号中 输入“tel:”然后输入您的公司电话号码,如下所示(此步骤以黄色突出显示):

    <a href=”电话:5551234567 “> </a>

    HTML 代码的这一部分不要包含任何空格或破折号。 

    1. 在开始标签和结束标签之间写下您的号召性用语 (CTA) 。(此步骤以黄色突出显示。)

    <a href=”tel:5551234567″>立即致电我们!</a>
    复制到剪贴板

    这将作为您的点击通话链接的显示文本,因此请确保您的 CTA 准确地告诉访问者点击链接时会发生什么。 

    1. 发布并测试您的点击通话链接。在您的网站上实时推送更改,并在您的智能手机上访问更新后的页面。点击链接查看它是否拨打了您期望的号码。 

    想要提供从您的网站发送短信的选项吗?请务必查看我们的短信链接指南。

    如何在 WordPress 中嵌入可点击按钮

    您可以通过按钮以及基于文本的链接添加点击通话功能。 

    要在 WordPress 上添加点击通话 HTML 按钮,请按照以下步骤操作: 

    1. 导航到 Gutenberg 块编辑器。 
    2. 从块插入器菜单添加一个按钮块。 
    3. 输入按钮文本。这是您的 CTA。 
    4. 单击按钮工具栏中的超链接图标。 
    5. 输入“tel:”后跟您的公司电话号码。不要包含 什么是增长以及它对销售的重要性是什么? 任何破折号或空格。 
    1. 在您的 WordPress 网站上预览、发布和/或测试您的点击通话按钮。 

    如果您愿意,您可以使用侧边栏中的设置或添加自定义 CSS 来自定义点击通话按钮的外观。 

    更改按钮颜色、字体样式或任何您喜欢的内容,以符合您的品牌和风格。 

    为了确保您的客户可以轻松联系到您,请考虑在网站的页眉或页脚中添加点击通话按钮。通过添加一个链接,您将在网站的每个页面上获得点击通话功能。 

    在网站的页眉或页脚中添加点击通话按钮与我们之前添加的其他点击通话链接非常相​​似。以下是快速的分步指南,可帮助您完成此操作: 

    1. 导航到网站构建器中的页眉或页脚菜单。您通常会发现,这与编辑网站页面内的正文内容是分开列出的。 
    2. 添加新链接。 
    3. 输入“tel:”然后输入您的公司电话号码(无空格或破折号)。 
    4. 将锚文本编辑为在页眉或页脚菜单中有意义的 CTA。 
    5. 发布并测试您的链接。 

    如果您有用于不同需求的单独电话号码,例如一个用于销售团队,一个用于客户支持,则可以在页眉或页脚中将这两个号码都添加为点击通话链接。 

    只需确保链接锚文本清楚地说明访问者点击呼叫后可以联系到谁。 

    添加您的电话号码以进行本地搜索引擎优化

    如果您是本地企业,许多潜在客户甚至可能不会通过 Google 或社交媒体网站上的本地企业列表访问您的网站。 

    Google 或 Facebook 上的企业资料可能是吸引新客户的宝贵来源。为了充分利用这些企业信息,请确保您的电话号码在任何热门企业资料网站上都是最新的。 

    要在您的 Google 商家资料中添加或更新您的商家电话号码,请按以下步骤操作: 

    1. 登录您的 Google 商业资料帐户。 
    2. 单击主页选项卡右上角的“编辑”。 
    3. 向下滚动到电话号码并单击编辑图标。 
    4. 输入您的公司电话号码。系统会自动添加国家代码和破折号。 
    5. 点击“应用”。

    要在 Facebook 上添加或更新您的公司电话号码,请按照以下步骤操作: 

    1. 登录您的企业 Facebook 页面。 
    2. 导航到“关于”选项卡。 
    3. 单击当前或占位电话号码旁边的铅笔图标。 
    4. 输入您当前的公司电话号码。
    5. 退出菜单以保存。

    如果您在其他平台(如 Instagram)上有商业资料,您会发 电话号码位于 现步骤大致相同。通常,您只需编辑您的个人资料并查找电话号码字段。只是不要忘记点击保存!

    在 OpenPhone 中点击呼叫您的客户

    既然我们已经让您的客户的生活变得更加轻松,那么我们如何让您的生活变得更轻松一点呢? 

    Windows 和 Mac 用户现在可以将 OpenPhone 应用设置为从计算机拨打外拨电话的默认选择。 

    在 PC 上操作方法如下:

    1. 下载并安装 OpenPhone Windows 应用程序。

    2. 点击底部工具栏,按“默认应用”搜索。

    3. 选择“默认应用系统设置”。

     

    4. 向下滚动并点击“按协议选择默认应用程序”。

    5. 然后向下滚动到“TEL”并选择 OpenPhone 使其成为 Windows 中的默认呼叫应用程序。

    以下是如何将 OpenPhone 设为 Mac 上的默认通话应用程序: 

    1. 下载并安装 OpenPhone Mac 应用程序。 
    2. 转到“应用程序”菜单并选择“FaceTime”
    3. 在 FaceTime 中,选择“偏好设置”。 
    4. 从窗口底部的“通话默认设置”下拉菜单中选择 OpenPhone。 
  • 如何从美国拨打德国电话:分步指南

    是的,您没看错——使用您已有的技术和工具,完全可以从美国拨打国际电话到德国。

    无论您是与老友叙旧还是寻找商机,您都希望确保所做的事情都是正确的(并且尽可能便宜)。

    让我们来了解从美国打电话到德国所需了解的一切,包括区号、平均费用以及如何节省更多。

    只需 4 个简单步骤即可从美国拨打德国电话

    在德国拨打本地号码非常简单。但是,请记住,拨打不同类型的电话号码需要不同的步骤。以下是从美国拨打德国固定电话或手机号码的方法如下。

    从美国拨打德国手机

    好消息是,拨打德国手机号码与拨打固定电话号码几乎完全相同。

    我们开始吧,可以吗?

    1. 退出代码

    此步骤与之前相同:如果您使用的是手机或VoIP 电话系统,只需输 特殊数据库 入加号 (+) 。如果您使用的是固定电话,则输入美国出口代码 011。

    2. 国家代码

    这里没什么区别。只需输入德国的国家/地区代码 (49),即可在几秒钟内开始联系联系人。

    3. 区号

    你还记得这个步骤吧?只需找到你要到达的城市的区号,就可以了。

    但有一个小问题。您需要先输入德国的手机代码 (1),然后再输入其余的区号。

    德国有很多区号,包括我们下面列出的区号

    例如:如果您呼叫杜塞尔多夫这样的城市,数字串将显示“1211”而不是“211”。

    4. 电话号码

    特殊数据库

    添加联系人的其余德国电话号码以完成该过程。

    继续我们之前关于杜塞尔多夫的例子,这些步骤在你的屏幕上看起来可能是这样的:

    +(出口代码)49(国家代码)1211(手机代码 + 杜塞尔多夫区号)123-4567(虚构电话号码)

    一切已就绪!

    从美国拨打德国固定电话

    拨打德国固定电话的拨号格式为:

    • 退出代码
    • 国家代码
    • 区号
    • 电话号码

    让我们更详细地分析一下。

    1. 输入退出代码

    国际接入码(又称退出代码)是一个三位数的数字,它告诉电话运营商如果您从固定电话拨打电话,应该将您的电话转接到哪里。

    如果您使用的是手机或OpenPhone 等虚拟电话解决方案,则无需拨打出口代码。只需按加号 (+) 即可。这有多方便?如果您使用的是固定电话,美国出口代码是 011,每次拨打国际电话(包括拨打德国电话)时都可以使用该代码。

    2. 拨打国家代码

    使用两位或三位国家代码告诉您的电话服务您希望拨打哪个国家/地区。这会告知您的运营商您要拨打的设备类型 — 在本例中为固定电话。

    德国的国家代码是49,适用于固定电话和手机号码。

    3. 输入您的区号

    与美国一样,德国依靠三位数的 最受欢迎的社交媒体管理工具 区号将电话转接到特定的城市和地区。

    不一定有规律可循;每个城市的电话号码都大不相同。请注意,以零开头的区号不需要拨打第一位数字。例如,柏林的前缀“030”可以直接拨打“30”。

    4. 添加固定电话号码

    您几乎已经完成了——您只需先输入特定的电话号码即可。

    现在您已拥有联系德国呼叫者和客户所需的所有组件。

    让我们通过一个例子来说明这一切:

    +(退出代码)49(国家代码)251(芒斯特区号)123-4567(虚构电话号码)

    就这样,您就完成了!

    从美国拨打德国电话时如何计算时差

    凭借新获得的有关拨打德国国际电话的知识,您已经准备好拨打电话了。

    嗯,差不多。

    在开始给德国的朋友打电话之前,您需要了解各国之间的时差以及这些时差会如何影响您安排的会议。

    值得庆幸的是,德国只遵循一个时区:冬季采用欧洲中部时间 (CET),夏令时实施时采用欧洲中部夏令时 (CEST)。

    与美国六个不同时区相比,你会发现有明显的差异。

    • 东部时间:东海岸比德国晚 6 小时(中午 12 点对下午 6 点)
    • 中部时间:阿拉巴马州等州比德国晚 7 个小时(中午 12 点对下午 7 点)
    • 山区时间:使用山区时间拨打的任何电话将比德国时间晚 8 小时(中午 12 点对晚上 8 点)
    • 太平洋时间:所有太平洋时间州都比德国晚 9 个小时(中午 12 点 vs 晚上 9 点)
    • 阿拉斯加时间:首都朱诺比德国晚 10 小时(中午 12 点对晚上 10 点)
    • 夏威夷时间:最后但同样重要的是,夏威夷比德国晚整整十二个小时(下午 12 点对凌晨 12 点)

    当然,这些数字会因为夏令时等因素(以及其他“有趣”的考虑因素)而变得更加复杂。要随时掌握时区差异,请使用“时间和日期”等工具一目了然地进行计算。

    从美国打电话到德国要花多少钱?

    根据您当前的运营商,从美国拨打电话到德国需要支付一些高额的费用。

    FCC 没有规定固定费用,但拨打德国国际电话的价格范围越来越大。有些运营商每分钟收费几毛钱,而有些运营商则高达每分钟 3.00 美元(即每小时 180 美元!)。其他企业按月收取固定费用或要求用户购买预付费电话卡才能联系到他们的联系人。

    但预付费电话线并非万无一失。如果您碰巧用完了现金,您的服务将被终止——即使您正在通话中途。这对您的业务影响不大,在此期间可能每月花费您数百美元。

    如何降低从美国拨打德国电话的费用

    • 通话费率可 在我们的网站上查看
    • 轻松向国际发送短信和彩信,或免费向美国或加拿大的任何人发送短信和彩信
    •  根据团队需要 注册尽可能多的美国、加拿大或北美 免费电话号码
    • 免费在国内拨打电话和发送短信;免费向美国或加拿大的任何人拨打电话和发送短信
    • 通话记录等工具  可帮助您获得清晰的沟通线索
    •  设置适合您的团队和个人日程安排的营业时间
    • 共享电话号码, 共同协作并分担电话沟通的责任
    • 与您技术堆栈中已有的工具集成,例如 HubSpot、  Slack和 Zapier。

    使用 OpenPhone 以更低价格拨打德国电话

    无论您每周拨打数十个电话还是每月只拨打一两个电话,您都可以依靠 OpenPhone 拨打德国电话,而且费用不高。

    只需向您的帐户充值即可立即开始拨打电话和发送短信 — 无需预付费电 新加坡电话号码 话卡或签订昂贵的合同。注册我们的七天免费试用版,亲自试用 OpenPhone 。

    查看更多国际拨号指南:
    如何从美国拨打土耳其电话
    从美国拨打西班牙电话

  • Google Voice 国际电话:您需要了解的一切(包括限制)

    您可以使用 Google Voice拨打国际电话,联系不同地区的客户。不过,请注意一些限制,尤其是当您使用付费商业计划时。

    我们将介绍您应该了解的有关 Google Voice 国际电话的所有内容,其中包括:

    • 如何使用 Google Voice 拨打国际电话
    • 您可以在哪些国家/地区使用 Google Voice
    • 你是否能发送国际短信
    • Google Voice 的重要限制

    如果您对 Google Voice 有限的国际电话服务不满意,我们将提供替代性的 VoIP 服务 – 每位用户每月 15 美元起 – 您几乎可以在世界任何地方使用该服务。

    如何在计算机上使用 Google Voice 拨打国际电话

    您可以通过笔记本电脑或移动设备使用 Google Voice 拨打国际电话。只要您有互联网连接,您就可以直接从浏览器以及适用于 iOS 和 Android 的 Google Voice 移动应用拨打电话。请记住,没有 Google Voice 桌面应用。

    以下是使用 Google Voice 的免费计划或付费计划通过计算机拨 电报号码列表国际电话所需执行的操作。

    如何使用免费套餐中的 Google Voice 拨打国际电话

    电报号码列表

    免费的 Google Voice 帐户可让您使用 Google Voice 号码拨打国际电话。

    共有六个步骤:

    1. 在受支持的浏览器(Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 或 Safari)上访问voice.google.com 。
    2. 向您的 Google Voice 帐户添加国际通话信用额度。点击齿轮图标进行设置。
    3. 点击添加信用
    4. 指定您想要购买的信用额度,然后选择“购买”。请记住,您最多只能拥有 70 美元的通话信用额度。
    5. 返回 Voice 主菜单并输入您要拨打的国际电话号码(包括国家代码)。
    6. Google Voice 会通知您每分钟通话费用是多少,并开始转接电话。如果您没有收到此通知,您的移动运营商可能会向您收取漫游费或长途费。

    这里还有几件重要的事情要记住:Google Voice 的免费计划仅在美国提供。此外,该应用并非为商务用途而设计。如果您居住在海外但想使用 Google Voice 拨打国际电话,则可能需 2024 年为您的机构提供的 30 多个最强大的工具 要升级到付费商务计划:又称Google Voice for Google Workspace

    如何使用 Google Voice 拨打 Google Workspace 的国际电话

    借助 Google Workspace 版 Google Voice,您可以通过其移动应用或互联网浏览器联系国际客户。默认情况下,国际号码的付费呼叫处于启用状态,但高级号码除外。Google Voice 会屏蔽向高级号码收取与长途呼叫无关的额外费用的呼叫,例如区号以 900 开头的按次付费服务。 

    底线:这意味着您必须手动更新您的企业号码以设置 Google Voice 通话的偏好设置。

    使用 Google Voice for Google Workspace 号码拨打国际电话需要三个步骤:

    1. 在 voice.google.com 上登录您的 Workspace 管理员帐户(您必须是组织 Google 帐户的管理员才能访问管理控制台)(确保浏览器兼容)。
    2. 确认您的电话号码已设置为拨打国际电话。您可以导航到管理控制台,选择“设置”,然后选择“付费电话”来完成此操作。
    3. 在组织单位下,查找您想要拨打国际电话的电话号码或业务单位。
    4. 在付费通话下,您可以选择三种不同的通话类型:仅免费通话、用户所在地区的免费国内通话以及拨打任意目的地的通话。
    5. 要启用付费国​​际电话,请单击“呼叫任意目的地”。
    6. “保存”保留您的选择。

    使用 Google Voice for Google Workspace 拨打国际电话的资费取决于您居住的地方。如果您有美国电话号码并致电海外用户,则只需支付列出的通话费用。 

    但是,如果您位于美国境外,则必须消耗手机套餐中的通话时间。根据移动电话公司的不同,您可能还需要支付额外的漫游费。

    此外,您应该知道,并非每个国家/地区都能够使用 Google Voice 拨打国际电话。即使您愿意支付额外的漫游费用来拨打国际电话,也只有特定国家/地区才能为 Google Workspace 购买 Google Voice。

    让我们仔细看看。

    我可以在哪里使用 Google Voice 号码拨打国际电话?

    在许多地方,Google Voice 都无法使用 — — 即使你居住在美国。

    适用于 Google Workspace 的 Google Voice 仅在以下国家和地区可用:

     

    一些国家/地区可以通过 Google Voice 的 SIP 链接拨打国际电话。通过此 SIP 链接,您可以使用现有的移动运营商拨打电话。如果您使用 Google Voice 号码拨打国际电话,则通话时间将计入您的移动套餐通话分钟数,或者您需要支付国际通话费用(具体取决于您的订阅)。   

    如果您居住在以下地区,这是拨打国际电话的唯一方式:

    您需要升级您的Google Voice 套餐才能访问 Google SIP Link。首先,您必须升级到标准订阅(每位用户每月 26 美元)或高级订阅(每位用户每月 36 美元),才能将运营商的电话号码连接到 Google Voice。然后,您必须为 SIP Link Standard 或 SIP Link Premier 支付未公开的单独费用。除此之外,您还需要支付国际通话费,如果您团队中的每个人都需要拨打 海湾电话号码 国际电话,这可能会很昂贵。但是,Google Voice 公布的通话费率不适用于SIP Link 国家/地区的用户 – 这意味着每分钟的价格可能会高得多。

  • 2024 年适合小型企业的 7 款最佳 IVR 系统

    选择正确的IVR解决方案可能是一项艰巨的任务 — — 特别是对于只想了解现有产品情况的小企业主而言。

    值得庆幸的是,本指南通过比较 2023 年的七种最佳解决方案,让您可以轻松地为小型企业选择合适的 IVR 系统。如果您难以缩小选择范围,或者在两种或多种解决方案之间犹豫不决,请查看本指南底部的有用审查清单。

    现在,让我们看看顶级 IVR 系统的比较情况。

    最适合小型企业的 IVR 系统比较

    以下是基于价格和功能的具有 IVR 系统的最佳商务电话解决方案的比较图表:

    请继续阅读,我们将在下面深入介绍每种手机解决方案。 

    适合小型企业的 7 款最佳 IVR

    您的企业需要哪种 IVR?这取决于您的需求。

    但在开始之前,让我们先分解几个关键术语。

    我们在本指南中使用了两个不同的短语:IVR 和自动接线员系统。自动接线 whatsapp 号码列表 员可以帮助您构建响应数字输入的电话菜单(例如“按 1 键联系销售人员”)。电话菜单还可以包括 IVR,以便呼叫者可以响应口头命令,并且通常提供更高级的功能(包括能够根据菜单选项播放包含更多信息的录音)。

    如果您正在寻找基本的呼叫路由工具,那么简单的自动接线员可能就是您所需要的。但是,如果您想要语音激活工具和自动化某些工作流程的能力,那么您可能需要包含 IVR 技术的自动接线员。

    需要两者兼而有之吗?您有几种选择。

    让我们来看看一家兼具两全其美优势的供应商——

    1. OpenPhone:面向小型企业的顶级 IVR 电话平台

    优点

    whatsapp 号码列表

    • 商业计划中包含 IVR
    • 使用新号码或免费移植现有号码
    • 任何有 WiFi 连接的地方都可以使用
    • 与您已有的设备兼容
    • 提供共享号码,以便您分担接听来电和发送信息的责任

    缺点

    • 没有多级 IVR(但即将推出)

    OpenPhone 是 G2 上数千家成长型公司评选出的排名第一的商业电话解决方案。作为小企业主,您可以随着团队的发展轻松扩展您的商业电话系统。您套餐中的每个用户都附带一个美国、加拿大或北美的本地免费电话号码。您还可以为您的团队创建共享号码,以分担来电的责任。

    担心您当前的业务号码会发生什么?好消息 — 您不必从 OpenPhone 购买新号码即可将 IVR 添加到您现有的号码上。由于 OpenPhone 通过VoIP工作,因此您可以使用我们的两分钟表格免费移植您现有的号码。然后,您只需几个步骤即可添加 IVR,并在 15 分钟或更短的时间内构建语音激活菜单。

    您可以使用 OpenPhone 的 IVR 帮助呼叫者根据其需求联系到特定的 2024 年为您的机构提供的 30 多个最强大的工具 团队成员或部门。您可以让客户使用键盘拨号和/或使用语音命令选择特定的电话菜单选项。例如,如果您将数字 1 映射到您的销售部门,呼叫者可以说“销售”或按 1 导航到正确的位置。 

    OpenPhone 的 IVR 适用于商业计划(每位用户每月 23 美元)。您可以将以下任何一项设置为电话菜单选项:

    • 自动将呼叫路由到任何 OpenPhone 号码。这包括特定队友的直线电话或共享团队号码
    • 将呼叫转接到 OpenPhone 之外的美国或加拿大号码
    • 让电话接通,这样任何能接听该特定号码且有空的人都可以接听来电
    • 向共享收件箱中的特定团队成员发送呼叫
    • 直接发送到语音信箱
    • 根据常见问题播放信息录音(例如您团队的工作时间或如何支付未付账单)

    如果呼叫者未选择菜单选项,则默认会再次播放自动语音应答问候语。但是,您也可以将系统设置为自动转接电话,这样就不会有客户在寻求帮助时迷失方向。这可以防止重要对话被遗漏,并可以帮助您与客户建立更好的关系。

    成千上万的小型企业依靠 OpenPhone 来简化他们的日常工作流程并建立客户关系——这不仅仅是因为我们直观的 IVR。通过注册 OpenPhone 的商业计划,您还可以获得:

    • 几乎可以从世界任何地方免费拨打电话和发送短信至美国和加拿大
    • 通话录音具有无限存储空间,因此您可以随时回听过去的对话
    • 一旦您有了IVR 脚本,就可以通过文本转语音选项添加您的问候语(如果您需要使用英语以外的其他语言的问候语,请查看Eleven Labs 的工具)
    • ZapierSlackHubSpotSalesforce 的集成可帮助您自动执行重复性任务,并根据您已在使用的工具为您的团队提供背景信息
    • 节省时间的短信自动化功能,例如定时消息片段自动回复

     

    通过我们的七天免费试用亲自尝试一下 OpenPhone 的 IVR 。

    OpenPhone 主要功能

    • 您的团队的每个成员有一个新的本地或免费电话号码
    • 在美国和加拿大免费通话和发短信
    • 交互式语音应答
    • 通话录音
    • 与 Zapier、Slack、HubSpot 和 Salesforce 集成
    • 语音邮件转文本

    OpenPhone 定价

    • 入门级:每位用户每月 15 美元,可在美国和加拿大无限制拨打电话,每位用户可 查找你的电话号码 免费获得一个美国、加拿大或免费电话号码
    • 商业:每位用户每月 23 美元,用于 IVR、HubSpot 和 Salesforce 集成以及呼叫转移
    • 企业:审计日志、账户经理和优先支持的自定义价格
  • OpenPhone 如何为 Keller Williams 办公室 DUO 带来快速获得潜在客户的优势

    众所周知,在房地产行业,当涉及到入站线索(付费、自然或推荐)时,速度至关重要。第一个回应潜在客户的房地产经纪人通常会获得新客户的业务。在争夺潜在客户的业务的竞争中,每一秒都至关重要。仅仅五分钟后,转化率就会下降八倍

    仅Keller Williams一家就拥有全球最大的房地产特许经营公司(按代理商数量计算),拥有 1,100 多个办事处和 191,000 名代理商,是美国单位数和销售额排名第一的特许经营公司。这就是为什么像 DUO 这样的房地产团队(其代理商 90% 的业务来自 Realtor、Zillow 和 Google 广告)拥有一套能够快速响应的系统。

    “快速获得潜在客户非常重要,”服务于大华盛顿特区的 Keller Williams 顶级办公室 DUO 的创始人乔纳森·查瓦拉 (Jonathan Chvala) 说道。“在 Realtor.com 等平台上,如果您不快速做出回应,这些潜在客户就会被转交给世界上的其他经纪人。谁先接电话谁就赢了。”

    对于 Jonathan Chvala 团队来说,OpenPhone 是一个至关重要的系统,它使他们的团队能够快速高效地响应线索。以下是他们使用 OpenPhone 更快地跟进并赢得更多业务的三种方式。

    1. 路由导致单一共享线路

    目前,DUO 约 75% 的业务来自购房者,他们通常通过 Realtor、Zillow 或团队的 Google 广告找到 DUO。对于每一条新线索,他们的响应时间目标是尽快回复潜在客户。

    为了尽可能缩短响应时间,乔纳森 中东手机号码清单 设置了他的房地产经纪人、Zillow 和 Google Ads 帐户,以便通过 OpenPhone 向 DUO 团队总部电话发送所有新线索的短信。

    得益于 OpenPhone 的共享电话号码,DUO 的整个 8 人团队可以全天候访问主线。当有新的线索进来时,第一个向平台回复短信的代理就会认领该线索。

    “该文本回复不会发送到房地产经纪人的计算机或任何特定人员,”乔纳森说。“但它允许我们团队中的每个人都知道谁获得了线索。”

    通过 OpenPhone 路由线索,DUO 团队可以有八名 Keller Williams 团队成员随时准备处理新线索,而不是让一个人回复短信或电子邮件线索通知。
    这不仅加快了 DUO 的响应时间,而且确保 DUO 充分利用了其线索生成预算——毕竟,团队需要为发送给他们的每条线索付费,无论他们是否及时回复以吸引客户。这也符合 Keller Williams 使用技术来提高客户关系质量的举措。

    2. 快速响应来电

    中东手机号码清单

    DUO 团队的每位代理都有自己的个人号码,用于与客户合作。但是,团队所有人都可以共享 DUO 在 OpenPhone 上的主办公室电话,这意味着当新的潜在客户打电话时,他们可以立即与 Keller Williams 团队的某个人通话。

    “如果有随机电话号码打来,我们团队的任何人都可以接听电话,”乔纳森说。“然后他们可以帮助他们或将他们转接给他们要找的人。”

    一旦客户直接与一位客服人员合作,客服人员就会将他们的号码保存为共享 OpenPhone 线路中的联系人,这样其他 DUO 团队成员就知道他们是老客户了。Keller Williams 客服人员还会向客户提供他们的个人号码,以便他们能够更紧密地合作,并保持主线畅通。但如果有 什么是增长以及它对销售的重要性是什么? 未保存的号码打来电话或发短信,DUO 团队中的任何人都可以接听——确保潜在客户尽快获得所需的帮助。

    3. 幕后合作

    DUO 团队共享的 OpenPhone 号码还允许他们在幕后进行协作。他们可以使用内部线程(客户看不到)对客户短信和电话进行评论,并与队友一起解决问题。

    每个队友还可以通过共享号码查看团队的活动。这意味着每个人都可以全面了解谁认领了线索(以及何时认领),并且可以跟踪 Keller Williams 客户每次发短信或拨打总机的时间。

    “我的整个团队都在使用 OpenPhone,”Jonathan 说道。“它不仅作为办公电话,还确保快速与每一位潜在客户建立联系。它让一切都集中起来。”

    底线

    OpenPhone 使 DUO 能够充分利用其潜在客 电子邮件线索 户开发预算,并确保其 Keller Williams 代理在几分钟内(而不是几小时内)响应潜在客户,从而帮助他们提高转化率、扩大客户群并更快地发展。
    想要提高自己的潜在客户开发速度?立即注册免费试用版并使用临时号码测试平台,了解 OpenPhone 如何帮助您的团队。然后,当您准备好时,轻松移植现有电话号码。

  • 适用于 Android 的最佳 VoIP 应用:2024 年的最佳选择

    如果您搜索过 Google Play 商店,就会看到许多互联网协议语音(VoIP) 应用。您可能想知道:哪种选择最适合您的业务?

    作为在旅途中工作的小型企业主,您需要一款具有可靠通话质量、蓝牙集成和自动化功能的 VoIP 应用程序,让您的生活更轻松。

    本文提供了选择适用于 Android 的最佳 VoIP 应用所需的一切。我们提供了免费应用和商务电话平台,并提供免费试用和廉价套餐,以便您做出最明智的决定。

    这些平台包括:

    让我们仔细看看。

    11 款最佳 Android VoIP 应用对比

    那么,Android 上最好的 VoIP 应用看起来怎么样?下面这张方便的比较图表将其分解如下:

    11 款最佳 Android VoIP 应用

    以下是 11 款适用于 Android 的最佳 VoIP 应用程序,它们可帮助您拨打电话并提供您可能无法从移动运营商那里获得的附加功能。

    1. OpenPhone:最适合企业和团队成长的平台

    优点

    • 无限拨打美国和加拿大电话
    • 共享号码,分担所有来电和短信的责任
    • 单一视图可查看所有通话、短信和语音消息,并可与 欧洲手机号码列表 联系人保持联系以了解对话
    • 通过片段、自动回复和预定消息节省发短信的时间
    • 与 Slack、Zapier、Salesforce 和 HubSpot 集成

    缺点

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    • 无需通过双因素身份验证*
    • 不支持群发短信

    *几乎所有虚拟电话号码都存在这个问题。出于安全考虑,Facebook、Uber 和 Google 等公司很少允许您通过虚拟电话号码验证账户。

    OpenPhone 是面向初创企业和小型企业的现代VoIP 电话系统。它是 Android 上最好的 VoIP 应用,因为它不仅仅是一个通话应用。

    您可以发送免费短信、设置外出时自动回复,或者在共享收件箱中与团队协作。此外,只要有 WiFi,您就可以从任何设备轻松访问您的企业号码。这样,您就可以从计算机、Android 或其他移动设备拨打电话和发短信。

    Android 用户需要注意的另一件重要事情是:Google 最近宣布,第三方通话录音应用不再允许在 Google Play Store 中使用。不过,您仍然可以使用 OpenPhone Android 应用 来录音。

    您还可以使用录音来重温对话,或者通过使用 OpenPhone 查看AI 生成的通话记录来深入了解客户互动。假设您在通话过程中写错了客户的信用卡号,并且在尝试 最受欢迎的社交媒体管理工具 扣款时收到无效号码错误。您无需回拨电话,只需收听通话录音即可。

    使用 OpenPhone,您还可以使用广泛而有价值的以业务为中心的功能 – 例如与 CRM、Slack 和Zapier 的VoIP 集成以及免费电话号码- 而且价格比具有类似功能集的其他 VoIP 服务低得多。

    OpenPhone 的主要功能

    • 免费拨打电话和发送短信至美国和加拿大
    • 实惠的国际通话费率
    • SMS 和 MMS 支持(包括 GIF、视频、照片和其他文件附件)
    • 通话录音
    • 共享电话号码
    • 语音邮件转录
    • 自动语音应答 ( IVR )
    • 在 Android 上自动发送带有自动回复文本和片段的短信
    • 自动将 Android 上的文本转发到您的电子邮件地址、CRM 或 Slack 频道
    • 集成 CRM、Slack、Zapier、webhook、Gong 等

    OpenPhone 定价

    • 入门级:每位用户每月 15 美元,可在美国和加拿大免费拨打电话和发送短信、使用语音邮件转录、按需通话录音、集成 Slack 和 Zapier 等
    • 商业:每位用户每月 23 美元,可访问群组通话、分析、AI 生成的通话记录、HubSpot 和 Salesforce 集成、自动通话记录等
    • 企业:联系销售人员获取报价

    创建帐户并在几分钟内开始使用 OpenPhone。您需要做的就是注册一个为期一周的免费试用版。

    免费试用开始后,您可以直接从 Google Play 商店下载 OpenPhone 的 Android 应用程序。

    下载 Android 版 OpenPhone

    如何使用 OpenPhone 获取 VoIP 号码

     当您选择 OpenPhone 作为虚拟电话号码提供商时,从世界几乎任何地方获取新的 VoIP 电话号码都是一个简单的过程。请按照以下三个步骤操作:

    1. 使用 OpenPhone 创建一个帐户 (注册后,您可以获得七天的免费试用期)。
    2. 在注册时,选择您所在的美国 dzb 目录 城市或区号以选择您喜欢的电话号码。
    3. 注册过程完成后,您就可以使用新的 VoIP 电话号码了!

    2. magicJack for Business:带有会议桥的最佳基本解决方案

    优点

    • 美国和加拿大境内无限通话
    • 便宜
    • 呼叫转移和分机

    缺点

    • 标准功能需额外付费(IVR、号码移植等)
    • 仅限美国人使用
    • 短信仅在移动应用程序中可用
    • 无法发送图片、视频或其他文件

    magicJack for Business 是一项传统的商业电话服务。其 VoIP 应用提供基本功能 — 呼叫转移、呼叫转接、语音邮件等 — 但它是否是适合您团队的最佳服务?

    magicJack 拥有所有基本功能,此外还允许任何人拨打电话会议。但是,它缺少提供无缝客户体验所需的关键功能。例如,您只能通过 Android 或 iOS 设备发送短信,这意味着您无法使用桌面向联系人发送短信。此外,magicJack 根本不支持彩信,因此您无法通过移动应用发送照片、视频和其他文件。

    除了 MMS,magicJack 还能让你完成普通手机能做的几乎所有事情,但也就仅此而已。你无法将其与其他商业应用集成或自动化你的工作流程。虽然它的开箱即用价格并不高,但自动语音应答和虚拟传真等附加功能会迅速增加每月的总费用。

  • Jordan Hwang 为何加入 OpenPhone

    我很高兴地告诉大家我将加入 OpenPhone 担任营销副总裁。

    作为以收益为重点的营销主管,我热衷于为客户和合作伙伴提供价值,并致力于通过建立双赢关系帮助公司实现可持续扩张。我很高兴加入 OpenPhone,共同完成让企业满意的使命,并继续积累我在高速订阅业务(Gusto、Evernote 等)方面的经验。

    为什么是 OpenPhone?为什么是现在?

    OpenPhone 代表着一个巨大的机会,可以为全球企业所依赖的行业注入活力,但该行业的创新因过度依赖一小部分市场而基本上处于停滞状态。

    更重要的是,OpenPhone 拥有一些我见过的公

    司和团队大放异彩的关键要素。

    文化

    OpenPhone 一直热衷于创建一种高绩效文化,这种文化包含一套围绕多样性和包容性的共同价值观。Frances Frei 和 Anne Morriss 指出,事实证明,只有在积极创造包容性的情况下,多元化团队的表现才能始终优于同质化团队。

    对于 OpenPhone 来说,这显然是他们的核心价值。从我与团队的第一次交谈中,我就能清楚地看出,虽然他们已经制定了强有力的上市计划,但他们正在积极寻找其他视角,以继 亚洲手机号码清单 续帮助公司改进和超越。

    凭借共同争取胜利的团队和文化,

    我们成功完成使命的执行能力是首屈一指的。

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    使命

    OpenPhone 的使命是帮助企业与世界建立联系,解决了一个需求,即迄今为止大多数企业都无法获得有意义的解决方案,也不适合当今的世界。小型企业占全球企业的 90%,雇用了全球一半的劳动力,而世界每个角落都强烈感受到缺乏为小型企业创造解决方案的现象。

    此外,随着手机的普及和其作为主要设备的使用,企业需要采用专门为这一新模式 2024 年为您的机构提供的 30 多个最强大的工具 构建的解决方案。与客户关系密切的小型企业对此感受更为强烈。OpenPhone 的出现正是时候,它能够以出色的产品履行使命并满足这一需求。

    产品

    作为一名营销人员,

    我敢说,一款能够满足客户需求的产品可以最大程度地扩大我的影响力。OpenPhone 就是这样的产品。我们的解决方案专为从初创到已经扩张的企业而打造。

    更重要的是,我们有成绩作为后盾。我们的解决方案周到且直观,给我留下了深刻印象——旨在满足您的需求并解决您最大的问题领域。此外,团队在继续改进和扩展解决方案的同时,始终保持着对客户的强烈关注。

    有兴趣了解 OpenPhone 能为您提供什么吗?快来查看 电话号码位于 我们的产品职业页面,为您和您的公司找到完美的解决方案。

  • 适合小型企业的 10 款最佳云 CRM

    想象一下,一边在钢丝绳上骑独轮车,一边在空中玩弄十几个球——这就是在没有合适工具的情况下经营小企业的感觉。

    您要记录在便签上潦草记录的客户信息,您的销售团队使用过时的电子表格,而且您还要浪费宝贵的时间搜索电子邮件以查找与客户的一次对话。这很混乱,压力很大,而且您几乎没有时间真正发展业务。 

    如果有更好的方法会怎样?这就是云 CRM 可以为您提供的。

    云 CRM 是客户信息平台,旨在通过互联网连接存储客户数据。它们是每家小型企业的必备工具,因为它们可以帮助您建立更牢固的客户关系,并在联系人面前显得更专业。

    您是否正在考虑购买云 CRM 订阅?为了帮助您做出明智的决定,我们总结了 10 个适合小型企业的最佳云 CRM 软件平台:

     

    本文涵盖了您需要了解的有关基于云的 CRM 解决方案的所有内容,包括它们是什么、它们提供什么以及它们如何帮助您充分利用您的业务。

    让我们从头开始:

    云 CRM 到底是什么?

    云 CRM 是托管在互联网上的客户关系管理软件。它通常是一种软件即服务 (SaaS),可用于与客户建立更好的关系

    过去,收集客户数据可能既耗时又令人沮丧,尤其是如果您必须手动记录信息并通过电子邮件与团队共享详细信息。然而,CRM 提供了一种自动化的方式来捕获、推送和更新实时数据,而无需依赖内部资源。这意味着您可以为客户提供出色的支持,而无需花费无数时间记录或 购物车 移动关键信息。

    使用云 CRM,您可以记录以下信息:

    • 联系生日
    • 销售阶段或渠道
    • 总顾客价值

    您还可以通过创建无缝的呼叫者旅程来增添愉悦感,这意味着客户不必在客户服务、销售或营销电话中重复自己的话。

    企业使用云 CRM 的 3 个主要原因

    购物车

    云 CRM 可帮助小型企业建立更牢固的客户关系。具体方法如下:

    1. 在一个地方捕获客户背景信息:云 CRM 可帮助您记录与客户交流的每条短信、电话和电子邮件。这样,您的云 CRM 就成为您的团队了解客户所需的单一事实来源。
    2. 高度灵活地协作:您可以通过手机、笔记本电脑和平板电脑访问云 CRM。这使您的团队可以随时随地记录客户互动,同时立即与其他团队成员分享见解。
    3. 跨技术堆栈共享客户信息:云 CRM 与您的小型企业技术堆栈集成,因此您可以轻松地在内部通信和项目管理工具中共享客户更新。无需在不同工具中手动共享客户见解 — CRM 将您的所有客户数据存储在同一个可访问平台上。

    本地 CRM 与云 CRM

    • 本地 CRM 是服务器位于现场的 CRM。这些 CRM 的设置成本通常较高,并且通常需要较长的学习时间。本地 CRM 的前期成本可能超过 20,000 美元
    • 云 CRM 是指由 CRM 提供商托管服务器的 CRM。它们通常更易于使用,对于小型企业来说也更实惠(每位用户每月 15 美元起)。某些 CRM 甚至有免费版本,您可以免费开始使用。

    继续阅读,了解 10 个最适合小型企业的云 CRM 的比较情况。

    为小型企业分析最佳云 CRM

    现在让我们来看看最热门的选项——首先是最受欢迎的选项,它具有内置短信和通话 什么是增长以及它对销售的重要性是什么? 功能,这是由 G2 上数百名专业人士投票选出的。

    1. OpenPhone:最适合小型企业的云 CRM

    优点

    • 自动捕获客户互动,包括电话、短信和语音邮件
    • 提供即时记录、通话摘要和行动项目的 AI 功能
    • 与 5,000 多个第三方应用程序集成
    • 自定义联系人属性
    • 内部协作联系方式
    • 单一视图收件箱让您更快地了解对话

    缺点

    • 无管道跟踪(可与销售 CRM 集成)
    • 没有销售预测或销售分析功能

    OpenPhone 是一款轻量级 CRM,提供对美国和加拿大的无限制通话和短信服务。使用 OpenPhone,您可以在一个视图中轻松查看与特定联系人的所有通话、短信和语音消息。您再也不用担心错过电话了——您可以使用共享号码在团队中分担来电的责任。

    使用 OpenPhone,您的企业可以设置专用的企业号码,以便您的团队可以保密他们的个人手机号码。需要多个电话号码来管理通话?您可以根据团队的需要获取任意数量的美国、加拿大本地或免费电话号码。 

    如果客户关系是您的团队最关心的问题,您还可以使用 OpenPhone 自动捕获客户互动并更新详细信息,例如他们的姓名、电子邮件或销售阶段。由于您可以设置自定义属性并在特定联系人上留下注释,因此您可以轻松访问更新的客户信息,以便任何员工都可以跟进客户。

    通过共享号码协同工作,您的团队还可以使用内部线程分配任务并让队友参与进来。如果您想为团队节省更多时间,可以利用Zapierwebhook实现自动化。

    说到自动化,OpenPhone 为您的所有电话提供即时 AI 转录。您还可以访问 AI 生成的通话摘要,以便查看每次通话后的后续步骤。借助即时通话摘要,团队中的每个人都可以达成共识,并推动销售和客户成功对话向前发展。 

    OpenPhone 旨在与您的业务一起成长,这意味着我们可以按照最适合您的速度进行扩展。我们甚至与更强大的 CRM(包括 HubSpot 和 Salesforce)集成,因此您可以将所有其他客户互动整合到不同的渠道和平台上。

    您可以免费试用 OpenPhone七天。

    客户对 OpenPhone 的评价

    • “OpenPhone 具有强大的通话和消息功能,以及轻量级 CRM。消息支持各种附件并带有表情符号。价格实惠,对我来说非常好用!” — G2
    • “我喜欢将它用作非常轻量级的 CRM。我将客户的所有基本信息存储在那里,并且可以轻松找到。OpenPhone 的主要用途是作为 VoIP 电话,但我发现自己也经常使用 CRM 类型的功能。” — G2
    • “这是一个非常实惠的电话系统。它甚至还附带一个轻量级 CRM。我知道它在未来只会变得更好,但我仍然对我得到的与我支付的价格相比感到印象深刻。” — Capterra

    OpenPhone 定价

    • 入门级:每位用 新加坡电话号码 户每月 15 美元,用于共享电话号码、内部线程、联系人备注、语音邮件转录、预定消息、自动回复、手动通话记录等
    • 商业:每位用户每月 23 美元,可享受自动通话记录、AI 通话摘要和记录以及与 HubSpot 和 Salesforce 的集成
    • 企业:定制计划的定制价格,包括审计日志和优先支持
  • 客户关系:建立持久关系的 6 项研究支持建议

    从很多方面来看,建立牢固的客户关系就像培育花园一样。两者都需要耐心、细心和持续的努力。两者都需要你付出很长时间才能看到成果。当客户关系变得牢固并结出硕果时,它们有助于通过推荐为更多的客户关系播下种子。

    在本文中,我们将通过分享影响力和说服力科学专家罗伯特·西奥迪尼博士 (Dr. Robert Cialdini) 的研究成果提供的六条秘诀,以及 OpenPhone 自己的客户成功经理娜塔莉·巴兰-钟 (Natalie Baran-Chong) 的五条实用建议,帮助您培养自己的客户关系。

    影响力原则

    罗伯特·西奥迪尼博士是亚利桑那州立大学心理学和市场营销学名誉教授。他因在社会心理学方面的研究而闻名,尤其是围绕影响力和说服力概念的研究。

    在他的书《影响力:说服的心理学》中,西奥迪尼博士提出了影响和说服的六个原则:互惠、一致、喜欢、稀缺、权威和共识。

    下面,我们将深入探讨每个原则,并解释如何应用它们来建立牢固的客户关系。

    1. 按照互惠原则提前为客户提供价值

    互惠原则指出,当人们自己得到恩惠或让步时,他们会感到有义务回报。

    你可能以前就曾不知不觉地成为互惠原则的接受者。每次慈善机构给你寄送免费的个性化地址标签,或者服务员在你的餐桌上送上免费的薄荷糖或餐后酒,他们都会提高你以同样的方式回应的可能性,无论是捐款还是更大的小费。

    通过尽早为某人提供价值,您可以增加他 美国手机号码列表 们将来回报的可能性。您可以利用互惠原则, 通过提前为客户提供额外价值来打动客户。例如,如果您是房地产经纪人,不要只向客户展示他们梦想中的房子。提前邀请客户出去喝咖啡,这样他们也可以看看周围的街区。

    在与客户建立牢固的业务关系方面,个性化的举动也大有裨益。向他们发送一张手写卡片,欢迎他们光临您的公司,让你们的工作关系有一个良好的开端。您还可以在节假日期间向他们发送一盒饼干和一张手写卡片,以感谢他们的业务,并帮助建立长期关系。

    专业提示:尽快满足客户的需求

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    在 OpenPhone,娜塔莉运用互惠原则,向新商业客户询问“您希望立即从 OpenPhone 获得什么?”

    一旦 Natalie 发现,她就会立即向客户解释如何实现这一目标。或者,如果解释更复杂,她会在通话结束后为他们录制一段简短的 Loom 视频,解释如何使用 OpenPhone 的功能来实现他们的目标。

    2. 用一致性原则让客户承担责任

    根据西奥迪尼的说法,人们通常希望他们当前的行为与之前的承诺、价值观和行动保持一致。一旦有人公开或书面做出承诺,他们就更有可能坚持下去,从而与他们之前的言论或行动保持一致。

    要了解一致性原则到底有多强大,你只需看看一项对赛马场赌徒的研究:研究人员发现,人们在下注后立即对自己的马获胜的机会比之前更有信心。仅仅在自己的马上下注 2 美元就让他们对自己的马获胜更有信心。正如 Cialdini 所说:

    幸运的是,一致性原则对于客户管理同样适用。利用该原则可以:

    1. 尽早询问客户与您合作的目标
    2. 确保你的方法符合这些目标
    3. 不断提醒客户这些目标

    例如,如果您是会计师,客户可能希望实现个人财务目标。如果您是私人教练,您的客户可能希望实现健身目标。在客户与您合作时,您可以通过提醒他们最初选择与您合作的原因来与他们建立更好的关系。这可以帮助您让他们对您始终如一的合作负责 — 尤其是当他们努力实现的目标可能需要更多时间才能实现时。

    正如 Cialdini 向WP Carey News解释的那样:“你无法在人们心中建立他们尚未拥有的承诺。但你可以寻找他们已经做出的承诺,然后你可以将你的要求与之对齐,这样你为他们提供的正是他们在商业伙伴中寻找的东西。”

    3. 用喜欢的原则与客户建立融洽关系

    喜欢的原则很简单:如果你喜欢某人,你就更有可能受到他们的影响。这就是为什么大多数人会向朋友、同事和他们尊敬的人寻求推荐。这也是为什么网红营销如今是一个价值164 亿美元的产业:品牌明白,你更有可能根据你信任的网红的推荐而不是无名广告牌购买商品。

    同样,与客户建立融洽关系、表现出真正的兴趣和找到共同点可以提高你的 什么是增长以及它对销售的重要性是什么? 亲和力并增强你的说服力。接听电话时,不要直接谈正事——花点时间了解你的工作以外的客户是谁,与他们建立个人联系。

    娜塔莉与 OpenPhone 客户建立融洽关系的一种方式是寻找在个人层面上可以与他们联系的东西。

    “我总是试图获得一些个人趣闻,这样下次我们谈话时就可以聊聊这些,”娜塔莉解释道。她说,这种个人风格有助于她在客户每天接触的众多销售人员和客户成功代表中脱颖而出。

    专业提示:在电话簿中记录客户的个性

    如果您同时要应付数十位客户,可能很难记住来自亚利桑那州的戴夫喜欢骑山地自行车。

    了解客户个性的一种方法就是直接在电话簿中做笔记。

    OpenPhone 中的联系人是什么样的。

    像 OpenPhone 这样的商务电话可让您直接在应用程序中记录通话记录和其他客户详细信息。这样,下次您与客户通话时,就可以看到之前记下的笔记并在通话​​中提及它们。记下这些笔记只需一秒钟,但询问客户他们在希腊的假期过得如何或他们孩子的垒球比赛进行得如何,会让他们感到难忘和重要。

    它还可以让您在团队成员之间顺利转移客户关系。

    4. 利用稀缺原则为客户创造紧迫感

    根据稀缺性原则,当物品或机会数量有限或稀缺时,人们会认为它们更有价值。这是由于一种称为损失厌恶的认知偏差造成的,它解释了人们感受到的失去某物的痛苦是获得某物的快乐的两倍。

    这就是为什么当人们知道某件东西数量有限时,他们会有购买的冲动——因为他们觉得如果不买,他们就会失去它。当我们知道只剩下一张机票或酒店预订单时,我们会有如此强烈的购买冲动,这是有原因的。如果我们错过了这笔交易,我们会觉得我们失去了 150 美元的折扣(即使这笔折扣本来就不是我们的!)。

    要利用这一原则,请让您的优惠具有时间限制或数量限制。例如,如果您想将客户从基本定价层级转换为高级定价层级,您可以为他们提供限时升级,其中包括额外的好处,例如优先支持或新功能的早期使用权。

    5. 利用权威原则赢得客户更多尊重

    人们往往更容易遵从被视为其领域专家的个人的要求或建议。

    分析这一现象的最令人震惊的研究来自斯坦利·米尔格拉姆 (Stanley Milgram),他证明,如果权威的实验者指示,被招募参加研究的人会毫不犹豫地对另一个人施加高达 450 伏的电击。事实上,即使对方乞求饶恕、反复大喊大叫,然后陷入不祥的沉默,他们也会施加电击。(幸运的是,电 新加坡电话号码 击并没有真正发生;大喊大叫是另一位实验者作为研究的一部分安排的。)

    在一项更近期(且不那么可怕)的研究中,西奥迪尼发现物理治疗病房仅做出的一项小改变就能使患者的治疗依从率提高34%:治疗工作人员开始在病房的墙上展示他们的学位、奖项和证书。

    “人们会听从权威的指导,这并不奇怪。令人惊讶的是,这些物理治疗师并没有利用他们所拥有的东西,”西奥迪尼告诉 WP Carey News。他继续说道:

    “他们认为,因为他们在医院工作,并且拥有理疗师的头衔,所以患者会认为他们拥有他们实际拥有的资格。人们通常认为,他们施加影响的人知道关于他们的某些事情。但他们没有水晶球。他们无法可靠地知道所有这些。”