众所周知，在房地产行业，当涉及到入站线索（付费、自然或推荐）时，速度至关重要。第一个回应潜在客户的房地产经纪人通常会获得新客户的业务。在争夺潜在客户的业务的竞争中，每一秒都至关重要。仅仅五分钟后，转化率就会下降八倍。
仅Keller Williams一家就拥有全球最大的房地产特许经营公司（按代理商数量计算），拥有 1,100 多个办事处和 191,000 名代理商，是美国单位数和销售额排名第一的特许经营公司。这就是为什么像 DUO 这样的房地产团队（其代理商 90% 的业务来自 Realtor、Zillow 和 Google 广告）拥有一套能够快速响应的系统。
“快速获得潜在客户非常重要，”服务于大华盛顿特区的 Keller Williams 顶级办公室 DUO 的创始人乔纳森·查瓦拉 (Jonathan Chvala) 说道。“在 Realtor.com 等平台上，如果您不快速做出回应，这些潜在客户就会被转交给世界上的其他经纪人。谁先接电话谁就赢了。”
对于 Jonathan Chvala 团队来说，OpenPhone 是一个至关重要的系统，它使他们的团队能够快速高效地响应线索。以下是他们使用 OpenPhone 更快地跟进并赢得更多业务的三种方式。
1. 路由导致单一共享线路
目前，DUO 约 75% 的业务来自购房者，他们通常通过 Realtor、Zillow 或团队的 Google 广告找到 DUO。对于每一条新线索，他们的响应时间目标是尽快回复潜在客户。
为了尽可能缩短响应时间，乔纳森 中东手机号码清单 设置了他的房地产经纪人、Zillow 和 Google Ads 帐户，以便通过 OpenPhone 向 DUO 团队总部电话发送所有新线索的短信。
得益于 OpenPhone 的共享电话号码，DUO 的整个 8 人团队可以全天候访问主线。当有新的线索进来时，第一个向平台回复短信的代理就会认领该线索。
“该文本回复不会发送到房地产经纪人的计算机或任何特定人员，”乔纳森说。“但它允许我们团队中的每个人都知道谁获得了线索。”
通过 OpenPhone 路由线索，DUO 团队可以有八名 Keller Williams 团队成员随时准备处理新线索，而不是让一个人回复短信或电子邮件线索通知。
这不仅加快了 DUO 的响应时间，而且确保 DUO 充分利用了其线索生成预算——毕竟，团队需要为发送给他们的每条线索付费，无论他们是否及时回复以吸引客户。这也符合 Keller Williams 使用技术来提高客户关系质量的举措。
2. 快速响应来电
DUO 团队的每位代理都有自己的个人号码，用于与客户合作。但是，团队所有人都可以共享 DUO 在 OpenPhone 上的主办公室电话，这意味着当新的潜在客户打电话时，他们可以立即与 Keller Williams 团队的某个人通话。
“如果有随机电话号码打来，我们团队的任何人都可以接听电话，”乔纳森说。“然后他们可以帮助他们或将他们转接给他们要找的人。”
一旦客户直接与一位客服人员合作，客服人员就会将他们的号码保存为共享 OpenPhone 线路中的联系人，这样其他 DUO 团队成员就知道他们是老客户了。Keller Williams 客服人员还会向客户提供他们的个人号码，以便他们能够更紧密地合作，并保持主线畅通。但如果有 什么是增长以及它对销售的重要性是什么？ 未保存的号码打来电话或发短信，DUO 团队中的任何人都可以接听——确保潜在客户尽快获得所需的帮助。
3. 幕后合作
DUO 团队共享的 OpenPhone 号码还允许他们在幕后进行协作。他们可以使用内部线程（客户看不到）对客户短信和电话进行评论，并与队友一起解决问题。
每个队友还可以通过共享号码查看团队的活动。这意味着每个人都可以全面了解谁认领了线索（以及何时认领），并且可以跟踪 Keller Williams 客户每次发短信或拨打总机的时间。
“我的整个团队都在使用 OpenPhone，”Jonathan 说道。“它不仅作为办公电话，还确保快速与每一位潜在客户建立联系。它让一切都集中起来。”
底线
OpenPhone 使 DUO 能够充分利用其潜在客 电子邮件线索 户开发预算，并确保其 Keller Williams 代理在几分钟内（而不是几小时内）响应潜在客户，从而帮助他们提高转化率、扩大客户群并更快地发展。
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