沟通都是成功的关键。掌握对话是一门艺术——它并不围绕着让潜在客户听得津津有味。也许令人惊讶的是，成功的关键之一是优化您的脚本和消息传递，这样您就可以花更少的时间说话，花更多的时间倾听。
为了取得正确的平衡，您首先需要了解您的交谈与倾听的比例——因为达到黄金比例可以帮助团队更多地了解您的客户，从而对您的业务产生巨大影响。您的销售和支持团队也会犯更少的错误，您的客户和潜在客户会感到更有价值。最终结果是什么？您的组织将达成更多交易并让更多客户满意。
理想的谈话与倾听比例是多少？
那么，最佳的交谈与倾听比例是多 沙特手机号码 少呢？Gong 公司利用人工智能分析了超过 25,000 个销售电话，该公司表示，理想的交谈与倾听比例约为 43:57。这意味着让客户说话的时间占对话时间的近五分之三。Gong 的研究表明，遵循类似比例的对话可实现最多的转化。
调查还显示，平均交谈与倾听的比例实际上接近 70:30，这意味着大多数销售代理在谈话中花费了大约 70% 的时间在交谈而不是倾听。这意味着您的企业有足够的空间通过改变剧本脱颖而出。
为什么这很重要？退后一步，将控制权移交给客户的好处包括以下几点。
让客户有更多时间解释挑战
有了更多的交谈时间，您的 美容和个人护理领域的主要消费趋势 客户自然就有更多时间讨论他们的需求、挑战或问题的细节。这意味着您的业务将更加清晰。
顾客感觉被倾听
花时间倾听客户的意见会让他们感到自己更有价值。这样会把客户放在第一位，让他们有更多时间表达自己的想法和感受，让他们感觉自己是对话的主导者。
建立个人联系的更多机会
您的客户会感到更受重视，这也将使您与客户建立更牢固的关系，并有机会建立更好的个人联系。这将使您能够达成更多交易并让现有客户满意。
解决时间更快
倾听客户的意见将帮助您快速找到问题的核心。他们将有更多时间详细解释他们到底需要您的支持代理做什么，因此，您将受益于更快的解决问题时间。
向客户学习
您的客户想要什么？您如何帮助 印度手机号码 他们？您做对了什么？您有哪些地方可以改进？您的客户花在交谈上的时间越多，您的企业就能学到越多，从而帮助您做出更好、更明智的决策。
减少错误
更多的倾听也意味着获得更多的信息。这意味着更少的时间进行假设，而有更多的时间处理事实，这将帮助您的客服人员在与客户打交道时减少错误。
为客户提供不同的产品
我们都曾遭遇过过于咄咄逼人的销售人员或支持代理的骚扰，他们根本不听我们的意见——不要成为这样的公司。能坐下来认真倾听的代理可能非常罕见，这能帮助您的公司脱颖而出。