实体店发展势头强劲。根据Cushman & Wakefield的最新数据，尽管电子商务市场依然强劲，但其占零售总额的比重已稳定在 21% 以上。
与此同时，美国零售联合会 (NRF)指出，2021 年实体店开业数量几乎是零售店关闭数量的两倍，2022 年有望成为自 2016 年以来门店开业数量首次实现净正增长的一年。
虽然这些数字预示着实体店购物增加和在线销售稳定，但也带来了竞争加剧的挑战。随着越来越多的商店以类似的价格出售更多的商品，质量成为消费者流失和客户转化之间的区别。
这个难题中最大的一块就是产品展示：产品在店内或网上的展示方式。如果展示正确，顾客就会留下来。如果展示错误，销售额就会开始下滑。
下面我们来看看产品展示对顾客感知的影响，以及零售商如何避免常见的陷阱来提高销售业绩。
解读客户感知
简单来说，客户感知就是人们对您的品 美国电话号码 牌和产品的看法。需要注意的是？这种感知大部分发生在表面之下，这意味着客户可能会无意识地对您的品牌做出反应，影响他们的决策过程——即使他们没有意识到这一点。
以数字货架研究所(DSI)的一个例子为例，它探讨了一家高端服装公司为提高销量和减少客户流失所做的努力。虽然产品本身做工精良，物有所值，但实体店的问题——例如杂乱的服装箱和杂乱地挂在衣架上的衣服——对客户对产品价值的感知产生了负面影响。
根据 ServiceChannel 的 2020 年“实体零售状况报告”，70% 的受访者承认在商店中遇到过不愉快的体验，超过三分之二的消费者表示他们走出商店时发现商店里一片杂乱。
产品展示不佳的潜在影响
根据您销售的产品和销售地点，糟 动机：佩斯顿听说约翰逊想在前唐宁街助理多米尼克 糕的展示可能会产生不同的影响。
以德国的产品销售为例。正如Ecommerce Germany所指出的，购物者关注的是产品质量和价格：商品应该做工精良、适合用途、经久耐用。
因此，店内或线上展示应体现这种品质。零售店应让客户轻松评估商品的功能，而线上商店应突出建筑材料及其对长期可靠性的贡献。相比之下，不切实际或浮华的展示方式可能会让消费者望而却步。
然而，在英国，网上购物和店内购物的重合度更高。虽然消费者希望能够亲自到店近距离查看服装和珠宝等商品，但Publicis Sapient调查的约 36% 的受访者表示，他们还希望有移动结账选项，这样他们就不必排队了。迫使客户等待服务的时间过长，商品的感知价值就会下降，从而更有可能让消费者选择其他品牌。
值得注意的是，根据 Salsify 的“2022 年消费者研究”报告， 74% 的英国购物者现在表示自有品牌（商店）产品的质量与品牌产品一样高。这意味着仅凭名称进行交易不会自然而然地提升客户认知度。
此外，曼彻斯特大学的研究发现，在网上订购时，如果产品页面包含多种图片，消费者会更有信心购买。例如，真实模特或人体模型上的衣服照片，从多个角度展示，并带有放大功能，与客户信心呈正相关。
以正确的理由获得关注
那么实体品牌和在线品牌如 ig 号码 何确保产品展示与消费者感知呈正相关呢？
首先，我们要明白，客户在购买之前希望尽可能多地了解他们所购买的产品。这包括产品的材质、制造方式以及产品制造对环境的影响。