子商务在新冠疫情期间蓬勃发展，而且这种繁荣似乎将持续下去。但不断增长的市场带来的机遇也伴随着挑战，例如，市场格局变化太快，一些零售商难以保持竞争力。
消费者现在对在线零售商的期望比以往更高。无法满足这些期望的组织更有可能出现购物车被遗弃和客户忠诚度下降的情况。
然而，那些确实满足最新消费者期望的零售商往往有一个共同点：他们优先考虑产品数据管理——使他们能够在当今动态的电子商务环境中抓住新的机遇。
满足现代电子商务的需求
由于电子商务领域近期的发展，客户 英国手机号 现在对不同的在线零售商有了更多的了解。因此，他们有了新的、不断发展的需求和期望。
研究表明，当今的数字消费者比以往任何时候都更关心良好的客户体验。根据Salesforce的 2022 年“互联客户状况”报告，88% 的购物者表示公司提供的体验与其产品或服务一样重要——高于 2020 年的 80%。
零售商如何才能打造出色的在线购物体验？很大程度上取决于产品内容和数据的丰富性、质量和准确性。
提供一致的全渠道内容
在所有接触点提供一致的内容可让您 掌握主动联系的艺术：17 条开场白被证实能提高销售成功率 的客户感到安心，帮助他们准确了解他们订购的商品以及他们将如何在日常生活中使用这些产品。高质量、引人入胜的内容也能让他们的购物体验更加愉快。
如今，提供最佳的全渠道体验对零售商来说越来越重要。购物者通常会先在店内查看产品，然后再在零售商的网站上购买，在线订购产品然后到店内取货，或者在实体店和数字店面之间无缝切换（或期望切换）。
Salesforce 报告指出，78% 的客户使用多种渠道开始和完成交易。这些不同接触点之间的任何不一致都可能导致客户购物体验不佳或混乱。
网上零售的新方法
随着电子商务领域变得越来越创新 ig 号码 和灵活，新零售技术正在占据中心舞台。
例如，Salesforce 的报告指出，61% 通过社交媒体购物的消费者预计三年内会更多地通过社交媒体购物。此外，Coresight Research还指出，到 2023 年，零售业可能帮助直播行业在美国吸引 250 亿美元的收入。