倾听来 Rokt 如何通过积极倾听来推动品牌收入
经过
史蒂夫·赫特
阅读时间：3分钟
Rokt 如何通过积极
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如果您曾经感觉某个品
牌在在线交易过程中通过向您推荐产品或服务来“倾听”您的意见，那么您就会认识到电子商务的这一方面对于企业成功的重要性。
个性化交易时刻可以提升顾客的购物体验并增加品牌的利润。
该领域的主要参与者有一些经验教训可以与寻求深层关系的品牌分享，并且我们与 Bold Commerce 合作伙伴、总部位于纽约、在澳大利亚创立的 Rokt进行了交谈，以传授这些见解并提供优化活动的 360 度视角。
Rokt 的解决方案已被 3,000 多个品牌采用，它使电子商务企业能够通过将人工智能和机器学习技术应用于数据来在线交易的最后阶段为每位客户识别高度相关的优惠，从而个性化购物体验，从而释放额外收入。
结账时的个性化
这是什么样子的？如果客户正处于服装零售商的结账阶段，追加销售提醒可以让他们知道皮带和手包的促销活动，或者第三方品牌可以分享/展示新流媒体服务 30 天免费试用的优惠。
在交易时刻，正如 Rokt 的首席商务官伊丽莎白·布坎南 (Elizabeth Buchanan) 所描述的那样，“购物者的兴趣、购买意向和参与度都达到了顶峰，他们非常乐于接受与他们个人相关的优惠。Rokt 通过交叉销售和追加销售商品和服务，使品牌能够最大限度地提高每笔交易的价值，为个人提供个性化的信息，这些信息很有可能促成额外购买、注册、下载应决策者电子邮件列表 用程序或其他期望的操作。”
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下一代技术助力主动倾听
《福布斯》的一份报告指出，利用数据科学策略可 v 关于 Lead411 与 ZoomInfo 的常见问题解答 的零售互动，同时让技术专家专注于利用实时客户数据训练机器学习模型，以实现真正个性化的体验。”
此外，Forrester 2020 年的一份报告发现，85% 的客户会奖励提供相关个性化服务的卖家，以提高其终身价值。
最大限度地利用这些交易时刻可以为充分利用它们的品牌带来巨大 印度手机号码 好处。 Buchanan 指出，Rokt 的技术可将平均点击率提高到 4.8%（而一般为 1%-3%）