并非所有客户都会说英语。事实上，根据维基百科，普通话是世界上使用最广泛的语言，紧随其后的是西班牙语，然后是英语。所以，如果你想真正迎合全球受众，你最好开始使用他们的语言。
跨地域或跨时区招聘和培训客服主管可能并不可行或实际。这一点尤其适用于预算有限的小型公司。这时，多语言聊天机器人就能派上用场了。
有了多语言聊天机器人，客户会感受到企业在与他们保持联系方面付出了额外的努力。这将提高客户满意度，并减轻客服团队的工作负担。多语言聊天机器人也具有商业意义，因为如果您通过机器人以客户的语言为他们提供产品或服务，客户就无需到处寻找。实现共赢。
降低运营成本
劳动力成本是任何企业运营中最昂贵的环节之一。现金流问题经常被认为是许多新企业失败的关键原因之一，而劳动力成本是其中的一个重要因素。为了降低运营成本，最好在创业初期尽可能降低劳动力成本。公司可以通过引入聊 电报号码数据 天机器人取代一个或多个人工客服人员，从而节省工资成本、培训成本等。例如，津巴布韦最大的电信公司之一 TelOne在引入聊天机器人后，就成功将许多客服人员从自助咨询团队调离出来。
聊天机器人可以取代整个团队。聊天机器人解决方案的实施成本仅为招聘和培训整个客服团队所需成本的一小部分。这使得对聊天机器人解决方案的投资不仅仅是一项财务决策，更是情感决策。毕竟，没有人愿意放弃员工。
消除培训成本
SHRM 的一项研究指出，培训一名新员工的平均成本约为 4100 美元。您只需花费该成本的一半，即可在高级计划中部署 Kommunicate 的聊天机器人（查看我们的定价页面）。新员工开始工作后，您必须持续监控他们，并培训他们使用您产品的新功能。
聊天机器人并没有那么复杂。如果您想训练聊天机器人的某项功能，甚至可以通过上传包含所有必需内容的文档来完成。一些聊天机器人 顾客不买东西的 10 个原因 提供由人工智能驱动的文档扫描功能。通过文档内容进行训练，聊天机器人可以回答一系列问题。培训还能确保聊天机器人的响应具有一致性，从而带来更加标准化和高效的客户服务体验。
潜在客户开发
贵公司的每一条线索都是不容错过的商机。如今，挖掘和筛选线索比以往任何时候都更加困难，问问任何一位销售代表 (SDR) 就知道了。聊天机器人可以在这方面提供帮助。聊天机器人可以提出有针对性的问题，与客户建立有意义的关系。
一旦聊天机器人充分了解了客户，它就可以将该客户分配给您的销售团队成员。由于您的销售代表 (SDR) 已经掌握了大量关于潜在客户的信息，这种筛选潜在客户的方式将提高转化率。
了解客户的痛点、喜好以及过去的购买记录，将有助于您的销售团队轻松地引导客户完成销售漏斗。企业还可以为与聊天机器人互动的客 海地名单 户设置预定义标准。例如，只有拥有企业邮箱的客户才能向聊天机器人提问。这将有助于企业更好地筛选潜在客户。
减少人为错误
当您的客户服务团队主要由人工代理组成时，难免会出现人为错误。错误严重程度各异，从诸如送货日期错误之类的小信息错误，到可能导致企业损失数千美元的账单错误。聊天机器人不会犯这样的错误。
聊天机器人确保您向客户提供的信息一致且准确，从而实现响应的标准化。这提升了客户对您品牌的信任。使用人工智能聊天机器人自动执行数据输入和信息检索等常规查询，您可以解放人工客服人员，让他们去做更复杂的工作。客服团队通常难以管理订单，尤其是在订单量巨大的旺季。客户可能想要更新或修改地址，更改配送选项、付款方式等等。现在，所有这些操作都可以在聊天机器人的帮助下完成。