如今满足购物者需求所需的速度、规模和复杂性给品牌带来了新的压力。
根据eMarketer 的数据,2020 年全球电子商务销售额增长 25.7%,达到 4.213 万亿美元。尽管人们重新转向面对面购物体验,但电子商务市场在 2021 年仍保持上升趋势,增长率略低于 17%。
这些数字凸显了商业市场日益向全渠道发展的趋势——在这个市场中,数据可以成为品牌成败的分水岭。能够分析和应用来自产品和客户数据源的洞察的企业将更有能力在竞争日益激烈的市场中吸引客户的兴趣。
然而,要实现这一目标,不仅需要认识到数据是一种驱动力:它需要在电子商务技术堆栈上进行大量投资,以提供可简化信息管理、提高准确性并提高投资回报率 (ROI) 的产品数据架构。
在本文中,我们将研究产品数据对客户体验的影响,探讨品牌在高效传递产品信息方面面临的一些最大挑战,并提供一个四步方法来证明技术堆栈投资的合理性。
产品数据如何影响买家体验?
当涉及到您的产品信息时,越多 阿联酋电话号码 越好——只要您能保证这些数据的质量、准确性和可用性。
考虑产品详细信息页面 (PDP)。客户不只是想要一张产品图片和简短的描述。
他们希望能够:
- 深入了解产品规格;
- 探索多张照片;
- 阅读评论;以及
- 查看相关运输信息。
如果追踪产品页面上的关键数据需要花费过多的时间和精力,潜在买家可能会选择其他商家。谷歌和益普索的数据显示,85% 的消费者在决定从哪个品牌或零售商购买时,会考虑产品信息和图片。
地区差异也很重要。例如,在英国,送货体验是持续购买的关键。根据Metapack 的研究,超过 60% 的英国购物者会与亲朋好友分享不愉快的送货体验,70% 的消费者在听说送货体验不佳后不太可能在该公司购物。
与此同时,根据FashionUnited的数据,德国购物者在网上购物时采取了更有条理的方法。71% 的人表示他们总是在网上寻找有关产品的信息,57% 的人认为客户评论“非常有帮助”。
对于品牌来说,信息很明确:更多高质量、一致的产品信息意味着更有机会吸引消费者的兴趣。
品牌在产品信息流中面临哪些挑战?
当然,更多的数据不足以提供当 如何在发送冷电子邮件之前预热电子邮件帐户? 今购物者所寻求的引人入胜的全渠道体验。
在提供一致、高质量的产品信息方面,品牌面临着多项挑战,包括以下概述的挑战。
需要更丰富、更深入的数据
如今的消费者希望更多地了解他们 ig 号码 所购买的产品。这包括以下信息:
- 产品成分;
- 零部件的来源地和采购方式;以及
- 生产过程对环境的影响。
因此,品牌需要能够捕获深度、丰富数据的解决方案,以创建满足客户期望的 SKU 和产品页面。