Joel ‘Cap’ Capperella 是一位个体企业家，致力于帮助小型企业改善营销和销售。他在软件和 SaaS 营销方面拥有 20 多年的经验，曾与 Oracle 等大型企业和小型初创公司合作。他是一些最具影响力的商业出版物的积极撰稿人，包括《赫芬顿邮报》、Entrepreneur.com 和 FastCompany。我们采访了乔尔，听听他对销售自动化未来的看法。
销售自动化对您意味着什么？
这是一个好问题。对我来说，这主要是为了在时间和精力方面减轻销售管理的负担。销售自动化是指让销售人员更轻松地与潜在客户建立联系、让他们参与流程，然后加快他们完成整个流程的过程。这一切都归结于消除联系、参与、倾听和建立关系的障碍。
您对销售自动化的愿景是什么？
它必须符合数据为组织中的人员服务的更广泛理念，而不是相反。
CRM 最初主要关注销售管理，在数据而不是人员上投入大量时间和资源。随着数据和算法越来越多地为人们服务，而不是相反，这种逻辑正在被逆转。
这就是销售自动化应该采 韩国电话号码数据 取的方向：不仅软件应该实现快速、集中的销售管理，更重要的是，CRM 也应该改变，更加关注销售过程中的人为因素。新的 CRM 致力于销售，就好像人很重要一样。
我们在人力资源领域也看到了同样的趋势。人力资源管理工具过去主要围绕管理劳动力所需的行政任务。然而，如今，人力资源软件越来越以人为本。这是为了让员工保持敬业度、联系性和生产力。它可以帮助他们更有效地完成工作并更个性化地管理他们的职业发展。
对我来说
销售和人员 (HR) 就像圆的两侧一样紧密相 博茨瓦纳 电话号码 连。它们看似相反，但却非常相关。没有员工就无法进行销售，没有销售就无法雇用人员。对双方都有帮助、以人为中心、以数据为服务的软件，将使组织中人员和销售人员之间的关系更加循环，这是理所应当的。
您关于自动化销售的最佳技巧或指南是什么？
那里有很多信息。而且每天都会更多。在这堆数据中的某个位置是您需要的确切信息，通常是数据的组合。
使用可让您始终轻松访问该信息的程序。真正神奇的事情是将多种工具聚集在一个地方，这样您就可以立即使用这些信息来获得结果。
您使用哪些销售自动化工具？
我目前使用 HubSpot CRM，而不是 Salesflare，主要是因为它对我来说价格很优惠。我将它与我的营销自动化平台ActiveCampaign 集成。我使用 Zapier 自动执行 Evernote、Google Sheets 和 CRM 之间的任务。如果需要额外的人手来帮助我完成 权力：过滤器和订阅收入。 一些设计工作、查找电子邮件地址或类似的事情，我会求助于 Upwork。
您有什么策略想分享吗？
我坚信内容。内容是一种重要的联系和参与方式，它可以用于销售过程的所有阶段。关键是要仔细衡量哪种类型的内容在不同阶段效果最好。
例如，我在特定报价后设置了自动电子邮件系列。对于每个人，我都会跟踪收件人的反应；需要多长时间才能做出反应，您打开了电子邮件多少次，您是否访问了我的网站以及访问了多长时间，等等。
这些参与度指标定义了我需要花多少时间与一个人在一起才能实现转化。