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月體驗更新:票證管理、SLA 和文件管理都在這裡!

透過簡化的票證管理和 SLA 實施來提升您的客戶服務標準 有效管理客戶請求和內部工作流程對於維持高服務標準至關重要。 借助 Salesmate 直覺的票證管理系統和強大的 SLA 功能,您可以無縫地獲得卓越的客戶支持,同時優化內部營運。 輕鬆的票務管理 透過 Salesmate,您可以輕鬆管理票證並提供卓越的客戶服務。我們簡化的系統可以與客戶進行無縫溝通,確保所有查詢均能有效率地處理。 客製化工單管道:客製化多個工單管道以滿足不同的需求,無論是處理內部請求、後台任務或客戶支援工單。 靈活的存取控制:管理員可以輕鬆管理團隊成員的存取級別,確保簡化協作,同時保護敏感資訊。 詳細的票證視圖:每張票證都有一個可自訂的詳細視圖,提供關鍵資訊的全面概述和所採取行動的時間表。 即時通知:自動通知讓您隨時了解工單進度,確保所有相關人員都能隨時了解狀況並回應。 客戶可訪問性:客戶可以透過聊天小部件方便地存取當前或過去的票證,從而提高透明度並增強客戶體驗。此外,每當您更新票證時,客戶都會收到通知。 富有洞察力的報告:利用預先製作的報…