营销和销售团队都需要彼此才能取得成功。营销产生的线索必须由销售代表完成才能成为客户。销售人员要想完成客户，需要营销人员提供线索和支持材料。不幸的是，这两个团队之间通常缺乏对谁负责什么的协调。
一个营销销售服务水平协议 (SLA)是一种跨团队承诺，围绕每个团队的职责建立一套共同的期望。
营销销售 SLA 将包括：
营销目标涉及每个生命周期阶段应产生的潜在客户的质量和数量
销售目标包括应多快跟进潜在客户以及需要进行多少次外展尝试
生命周期阶段和潜在客户资格的定义
团队之间沟通和反馈的指南
收入团队价值观和文化的解释
通过记录两个团队如何合作，你尽量减少错位的机会并提高两队的效力。
下载我们的服务水平协议模板以使您的团队保持一致
营销销售服务水平协议的好处
1. 建立团队间的责任制
营销和销售之间的不一致几乎总是由对期望和责任的误解造成的。SLA 提供了清晰、具体的文档，说明每个团队的职责，因此不会出现这种沟通不畅的情况。
SLA 将营销和销售期望转化为量化目标。这消除了合作中的情绪因素，并减少了不确定性。除非有数据支持，否则任何团队都不能将工作不足归咎于对方。而且，如果一个团队没有实现其目标，那么很明显，缺乏绩效的责任在于谁。
加速收入
当公司内部存在孤岛时，就会出现效率低下、漏洞百出和缺乏整体控制的情况。营销-销售 SLA 可以打破营销和销售团队之间的孤岛，对齐它们围绕一套统一的目标和期望。
这使他们能够更好地合作，并确保他们的努力相互促进。SLA 中提供的清晰度将导致更精简的营销和销售漏斗。当管理您的渠道是营 顶级电子邮件列表 销和销售团队之间真正的协作努力时，该渠道的产出将会更好，从而为您的公司带来更多收入。
减少资源浪费
营销销售 SLA 就如何定义合格线索以及这些潜在客户何时可以转交给销售人员。因此，营销人员不会浪费时间去培养那些销 如何运行有效的 saas 联盟营销计划 售人员认为不合适的潜在客户。
同样，围绕后续速度和节奏为销售设定的期望将确保营销产生的所有合格线索都得到适当处理，因此营销工作不会白费。
4. 提供反馈指南
营销销售 SLA 建立了护栏，使得两个团队之间的沟通更加容易。
有了 SLA，营销人员就不能直 swb 目录 接去找销售人员说：“我认为你们没有充分跟进我的潜在客户”，销售人员也不能去找营销人员抱怨：“你们给我发的潜在客户不好。”在提出这些要求之前，需要提供数据支持，并与 SLA 中建立的基准进行比较。
如果这些说法属实，SLA 还将提供有关如何进行反馈的指导。哪些渠道是合适的？哪些团队成员应该收到建设性反馈？这些指导方针将确保此类反馈由合适的人接收并及时处理。
总结
营销销售 SLA 可以提高双方团队的绩效。但是，您使用该文档的方式最终决定了您是否能从中获益，因此，战略性地创建和实施 SLA 至关重要。
为了使 SLA 有效，需要双方团队共同努力制定，并长期坚持执行。因此，让营销和销售团队成员了解 SLA 中的信息并使他们能够使用这些信息最终将使您的公司受益。