这些客户不仅仅将您的现 更将其视为您品牌的延伸。正如您的品牌一样，他们也期望您的现场服务团队除了提供高质量的服务外，还能提供令人满意的客户体验。
近58%的企业认为，不断变化的客户期望是他们面临的重大挑战。然而，您也可 手机号码数据 以将其视为提升客户满意度、打造品牌差异化优势的机会。
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下面让我们来看看以客户服务为中心的现场服务如何帮助您抓住这些机会：
现场服务技术人员（也称为现场服务技术人 我该如何在网络上营销企业 员或现场技术人员）从被动应对客户问题转变为主动预测客户需求。
现场技术人员不会在服务请求的范围内仅仅解决当前的问题，而是会进一步找出根本原因，以防止问题再次发生。
现场技术人员作为销售团队的一部分
负责寻找交叉销售、追加销售、升级 比特币数据库 或延长合同的机会。
现场服务技术人员不会屈服于不合理的客户要求，而是可以在必要时进行反击，同时保持良好的关系。
在本文中，我们将讨论可用于改造现场服务团队的最佳实践。
为培训制定清晰、可衡量的目标
虽然忽视现场技术人员的客户服务培训并不是明智之举，但仅仅为了培训而培训也同样糟糕这些客户不仅仅将您的现。