论将帮助您发现重要的主题、挑战和潜在的解决方案。随后进行定量研究（例如问卷调查），可以帮助您验证定性研究中提出的假设。
客户调研并非灵丹妙药——我们知道客户并不总是了解自己的想法或动机。但进行一些调研总比没有调研好，您可以利用这些洞察，在一系列活动中进行测试，帮助您的品牌应对当前的市场环境。
Q3：我如何证明营销投资的价值，以便最大限度地减少企业预算削减对营销的影响？
我们知道，当经济开始萎缩时，营销尤其 WhatsApp 主管 容易受到预算削减的影响。营销感觉像是一种奢侈——一种可自由支配的活动，不会对盈利产生任何贡献。短期内，削减营销预算并节省这些成本或许能提高净利润。但长期来看，这样做的影响可能是巨大的，甚至是破坏性的。
埃伦伯格-巴斯研究所的一份报告发现，暂停广告一年的公司销售额会下降，平均下降16%。研究还发现，可能需要一年以上的广告支出才能弥补这一损失。
“虽然为了提高利润而削减广告预算可能很诱人，但证据表明，这样做可能会使品牌的销售下滑。如果没有提神醒脑，精神上的可用性就会下降。”（埃伦伯格-巴斯研究所）
相比之下，麦格劳-希尔公司对以往经济衰退的研究得出的结论是，坚持投放广告的B2B公司比没有投放广告的公司销售额增长了256%。
来自世界各地、涵盖多个不同经济衰退时期的多项研究都得出了同样的结论：在经济低迷时期投资营销的公司在经济衰退结束后将拥有更强劲的增长。
即使在困境中坚持这一行动方针
，也需要坚定的意志和长远的眼光。你会感受到压力，而且可能不会立即看到积极的成果。但随着经济衰退的缓解 如何优化你的公司 和消费者的再次购买，你将获得丰厚的回报。
为了保护你的营销预算并证明持续投资的合理性，你需要用财务
Gartner建议在您的仪表板上加入领先、滞后和运营指标，以提供市场的整体视图以及营销如何影响每个市场。
- 领先指标表明对未来行动的情绪；例如净推荐值、品牌认知度、内容或应用下载、信息请求等。
- 滞后指标显示行动的量化结果；例如每次获取成本、平均订单价值、参与率、销售转化率、营销来源渠道等。
- 运营指标展示行动的表现和效率；例如打 WhatsApp 号码 开率、响应率、跳出率、页面访问量、网站停留时间、活动注册等。
Les Binet 赞同长期数据的必要性——追踪两三年的指标，以了解品牌实力的波动以及营销投资对盈利的影响。在接受 WARC 采访时，Binet 建议营销人员能够回答以下问题：