但毕竟，哪种资料最适合您的团队：数字卖家还是传统卖家？答案没那么简单！
为了帮助您更好地理解这个主题并建立一支无与伦比的销售团队，我们将探讨每个配置文件的优势，并解释如何将它们结合起来创建一支无与伦比的销售团队。最好的一点是：从德勤针对 B2B 公司的研究中得出见解。一探究竟！
从本文中学到的主要知识
- 整合数字和传统卖家的优势，创建一个更加平 准确的手机号码列表 衡和有效的销售团队，充分利用两个世界的优点。
- 传统卖家可能会面临采用新技术的挑战，而数字卖家可能需要培养人际交往能力以建立持久的关系。
- 提供个性化培训并促进不同代际销售人员之间的知识交流有助于克服代际冲突并最大限度地发挥团队潜力。
- CRM促进数字和传统卖家活动的集成、集中信息、自动化任务并为个性化销售方法提供有价值的见解。您可以继续学习如何使用该主题的免费材料构建您的销售流程。
咨询式 B2B 销售比以往更加复杂
咨询式B2B 销售以“手工”流程而闻名，因此每次谈判都是独特且个性化的。这需要对客户、市场的深入了解和高度个性化的方法。
然而，根据德勤的一项研究，B2B 销售正变得越来越 复杂，销售周期更长，采购决策更具协作性。在这种情况下，销售人员必须具备咨询 金融和保险品牌可通过 5 种方式利用营销自动化提高客户保留率 技能才能建立牢固的关系并提供客户真正需要的解决方案。
另一方面，数字化带来了新的工具和技术，可以使销售流程更加高效和可扩展。数字卖家使用 CRM、营销自动化和数据分析等技术来优化其活动并获得有关客户的宝贵见解。这使他们能够更加主动和精确地采取方法。
您的销售团队两全其美
德勤报告还强调，销售的未来在于数字化和传统方法的结合。根据这项研究，至少一半具有购买力的 B2B 董事（其中 49% 是千禧一代）在接受会面之前会在网上研究供应商。这表明客户期望发生了重大转变，他们现在正在寻求整个购买过程中数字化和人机交互的结合。
成功整合这两方面的公司将能够更好地满足客户需求并在市场中脱颖而出。以下是预计将塑造 B2B 销售未来的一些趋势：
数字化与人机交互的结合
研究表明，B2B 客户期望数字化和人际互动的结合。虽然 85% 的 B2B 买家表示，面对面的售后支持会影响他们对卖家的看法，但许多人也看重易于使用和最新的数字界面。
使用数字工具支持销售团队
领先的公司正在加大力度聘请客户成功经理和销售运营人员来支持其现场 中国号码 销售团队。这使得销售人员能够更多地关注有意义的客户互动，而不是管理任务。
谈判的透明度和清晰度
近四分之三的 B2B 买家表示，公司在谈判中保持清晰、公平和透明非常重要。数字工具可以帮助提高透明度，减少买家的不确定性和模糊性。
数字卖家与实体卖家传统卖家：冲突还是成功的总和？
虽然一些 B2B 销售专业人士更多地依赖传统销售方法，但其他人则采用数字实践来优化他们的活动。这不一定与年龄有关，而是与每个专业人员接受培训和建立自己的销售方式的方式有关。
让我们探讨数字销售人员与传统销售人员之间的主要区别，并了解每个配置文件如何为您的团队的成功做出贡献！
传统卖家，带来重要行李
传统的销售人员依靠行之有效的方法来寻找和完成交易。该专业人员拥有丰富的经验以及对市场和产品的深入了解。其主要特点包括：
- 人际关系：通过面对面的互动建立信任关系。
- 市场经验：对行业和客户需求的深入了解。
- 销售技巧：使用传统的销售技巧，例如推销电话和面对面会议。
但传统销售人员可能面临适应新技术和客户行为变化的挑战。对变革的抵制和对数字工具缺乏熟悉可能会限制其在更加现代和创新的环境中的有效性。
数字卖家，团队中最酷的人
另一方面，数字卖家是拥抱技术并使用先进工具来优化销售流程的专业人士。此类卖家的一些主要特征是：
- 技术的使用：使用 CRM、营销自动化和数据分析来管理潜在客户和机会。
- 数字营销：利用数字营销技术，例如社交销售和电子邮件活动。
- 主动性：使用数据和见解来预测客户需求并提供个性化解决方案。
尽管有这些优势，但数字卖家在市场经验和人际交往能力方面可能存在一些差距，而这些是与客户建立长期关系的基础。
因此，两种卖家资料都有其优势并且是互补的。对于一家从事咨询销售的公司来说，最好的事情就是将两者结合起来！但这一策略提出了一些挑战。
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逃离代沟
整合数字卖家和传统卖家的挑战之一是代沟。更有经验的销售人员可能会抵制采用新技术，而年轻的销售人员可能会低估传统销售技巧的重要性。
但您可以采取一些策略来克服这一障碍，并充分利用每种类型的卖家。查看一些提示：
- 促进协作：鼓励不同代际的销售人员之间的协作。为他们创造机会共同开展项目并分享经验和知识。
- 提供个性化培训：量身定制培训计划，以满足每一代人的需求和偏好。提供专属课程来帮助各类卖家解决困难。
- 认可并重视：认可并重视每一代人的贡献。展示不同的方法如何相互补充并为团队带来更好的结果。
如何结合两个配置文件？
正如您所看到的，要创建一支无与伦比的销售团队，理想的方法是将传统卖家和数字卖家的优势结合起来。为此，您可以采用以下做法：
- 技术整合：鼓励传统卖家采用数字化工具，例如CRM、任务和销售自动化。确保他们熟悉这些技术并能够利用它们来提高效率。
- 指导和协作培训：促进传统卖家和数字卖家之间的知识交流。传统卖家可以教授建立关系的技巧，而数字卖家可以分享他们的技术技能。
- 利用数据：利用数字工具生成的见解来制定销售策略。这可以帮助识别机会、预测趋势和个性化方法。
克服异议：如何实现商业区现代化？
此外，根据我们在文章开头介绍的德勤研究，B2B 销售领域的领先组织已在采购过程的各个阶段提供数字化选项。此外，这些公司将数字化和人力相结合，以提高运营效率，采用这一策略的平均增长率为 21%，几乎是其他接受调查的卖家的两倍。
这表明数字技术的整合不仅补充而且放大了人类销售团队的影响。因此，技术如何改变您的运营现在已经很清楚了。
但商业领域的现代化和销售团队的变革可能会产生阻力——包括来自作为经理的你的阻力！好消息是，有一些策略可以克服异议并有效地巩固这一过程。
实现销售现代化的借口以及如何处理它们：
下面，我们将德勤在其材料中针对B2B销售中最常见的一些异议提出的一些挑衅进行了分离，以便继续以更传统的方式进行。在您的管理和团队领导力中如何解决这些问题？
“我们的客户需要眼神交流才能达成交易”
您是否询问过您的客户是否真的想亲自会面？如果愿意，在什么情况下会面？通过询问客户想要什么，您可以更有效地利用面对面的互动和数字渠道。例如，最近的一项研究显示，85% 的 B2B 买家表示，面对面的售后支持会影响他们对卖家的看法。
“我们的产品/解决方案非常个性化且复杂，无法以数字方式销售，因为我们需要与多个利益相关者面对面沟通。”
即使您的产品/解决方案很复杂，您能否将数字化融入到运营的某个阶段，而不是理想化完美的 100% 数字化流程？这个问题应该可以帮助您评估您的产品/服务的复杂性是否阻碍了销售。是否有机会简化产品以优化定价、招聘等？
“销售团队将因为这一变化而陷入困境，我们可能不得不重新分配人才并消除职位。”
为了打破这种反对意见，有趣的是问问自己：您是否将销售团队纳入公司的数字化转型过程中？您是否探索并向销售团队传达了数字化的好处？德勤对软件公司 B2B 销售未来的研究表明，在整个购买过程中提供数字化选择的顶级组织正在雇用更多人员来支持销售和客户成功。
“我们没有资源投资数字能力/工具。”
这里的问题应该是：您是否建立了可靠的业务案例，展示了其他组织通过数字化改善客户体验所取得的积极投资回报？据德勤称，B2B 买家购买提供卓越客户体验的卖家的可能性高出 33%，续签合同的可能性高出 37%。
CRM 将数字卖家和传统卖家联合起来，取得最佳成果
CRM 是一款功能强大的工具，可为数字卖家和传统卖家提供多种优势。对于数字卖家来说，CRM 可以更有效地管理销售线索和机会，使用数据来优化销售漏斗的每个阶段。他们可以自动执行许多重复性任务，例如发送电子邮件和跟进，从而腾出时间专注于更具战略性的活动。
对于传统销售人员来说，CRM 提供了一种有组织的方式来跟踪与客户的所有互动，从而更轻松地提供个性化服务并建立持久的关系。此外，CRM 可以提供有关客户偏好和行为的宝贵见解，使销售人员能够更有效地调整他们的方法。
技术使销售人员的日常工作变得更加容易，因为他们可以将更多的时间投入到客户身上并改进他们的销售技巧。顺便问一下，如何进一步了解您团队的强大销售策略？因此，请阅读此材料：销售方法取得成功的 12 种方法。