销售电话是任何商业战略的关键部分，因此，完善销售电话是理所当然的。
还有什么比这篇有关销售电话技巧的文章更值得一看呢？
请继续阅读，了解专家提示，了解如何借助现代科技进行最成功的销售电话。
出发啦
促成更多交易的 10 条最佳销售电话技巧
1. 通话前做好充分准备
82% 的销售人员表示他们没有做好接到陌生电话销售的准备，从而错失了机会。
准备是电话营销策略中最重要的部分之一。它包括研究潜在客户并收集有助于你调整推销策略的见解。
使用销售程序可以帮助您在致电潜在客户之前做好准备。
尤其是数据，它可以改善您的通话。它可以让 乌干达电话号码数据 您全面了解您的潜在客户及其业务挑战、目标和愿望。
利用这些信息，您可以创建一个高度个性化的宣传 ，并产生巨大的影响。
以下是一份通话前研究清单，可帮助您入门：
研究潜在客户的公司
使用工具收集公司统计数据（公司规模、收入等）、技术统计数据（正在使用的软件）以及潜在客户的角色。
这有助于您关注人的痛点和目标。
利用社交媒体
LinkedIn 等平台可以让你了解潜在客户当前的职业重点、成就或痛点，从而让你可以个性化你的对话。
利用 CRM 数据
销售计划和客户关系管理 (CRM)系统可让您获得有关潜在客户的许多宝贵见解。例如：
- 公司概况：制定宣传方案需要有关公司规模、行业、位置和收入的数据。这些信息将帮助您制定一份引人注目的提案。
- 关键决策者：确定您需要与谁交谈以及 太阳能公司的潜在客户开发：最佳实践、技巧和技术 他们的组织角色可确保您与正确的人联系。
- 最新公司新闻：了解公司最新里程碑，例如新产品发布、合并或扩张，让您能够在最佳时机联系客户。Cognism 在其平台上提供销售触发器。
- 意向数据：这些数据可以帮助您确定提案的最佳时机。它揭示了潜在客户何时可能积极寻找像您这样的解决方案。
- 技术图表：了解潜在客户已经使用的工具和技术，使您能够定位您的产品以补充他们当前的技术堆栈。
这些见解可以帮助您超越一般的销售宣传，并传达直接针对潜在客户当前情况的信息。
例如：
如果公司最近扩张了，您可以强调您的解决方案将如何支持其持续的转型。
基于研究的个性化
销售代表经常会忘记这个提示：
销售软件洞察可以帮助您制定更加个性化的电话。
定制您的对话以适应潜在客户的特定业务需求不仅是B2B 销售的趋势 ，而且还有助于建立关系。
一些策略包括：
- 解决他们的痛点：如果您的研究揭示了他们行业中的共同挑战，您可以通过讨论您的解决方案如何直接解决这些问题来开始对话。
- 突出相关的成功案例：使用类似行业或类似规模的公司的案例研究或示例来建立信誉并使您的宣传更具相关性。
- 与他们的技术生态系统相关：如果您的软件与他们已经使用的工具集成，请突出显示这一点！将您的产品定位为无缝附加产品。
建立信誉和信任
一旦您的潜在客户发现您已经研究过他们的业务和行业，他们就更有可能接受您的推销。
利用销售数据进行 拜访前研究可确保您在每次谈话中做好充分的准备、具有相关性并且了解情况。
这种方法为成功的销售电话奠定了基础，可以引起潜在客户的共鸣并使他们更接近转化。
2. 以强有力的开场白开始
通话的最初几分钟至关重要。潜在客户会很快形成看法，而你如何开启对话将为接下来的一切奠定基调。
以下是一些开始销售电话的技巧：
个性化问候
称呼潜在客户并介绍自己和公司。避免使用通用的销售脚本 细胞数量 相反，要精心设计一个开场白，提及潜在客户的业务需求或最新发展。
陈述目的
在最初 30 秒内，明确说明您致电的原因。提及潜在客户可能面临的具体痛点或挑战可以吸引他们的注意力。
注重价值
不要直接开始推销产品，而是围绕您能提供的价值展开对话。
例如：
“我注意到贵公司正在迅速扩张。我很乐意讨论如何帮助支持贵公司的发展。”
开始电话营销的最佳方式之一是主动提出解决问题。当您表现出专注于帮助潜在客户，而不仅仅是完成销售时，您就能建立信任。
3. 提出正确的问题
成功的销售电话不仅仅是推销，还在于了解潜在客户的需求。通过提出开放式问题，您可以发现他们的挑战，并将您的产品定位为解决方案。
以下是一些有效销售问题的示例：
- “您目前在业务中面临的最大挑战是什么？”
- “到目前为止，你是如何处理[具体问题]的？”
- “您使用什么标准来评估潜在的解决方案？”
他们邀请潜在客户敞开心扉，分享更多有关他们目前的情况。
一旦您了解了他们的需求，您就可以相应地定制您的解决方案。
4. 多听少说
销售中最常见的错误之一就是说话太多。销售人员经常觉得需要主导谈话以表达自己的观点。
然而，最好的销售电话是潜在客户大部分时间都在说话的电话。
倾听为何如此重要？
- 建立信任：积极倾听表明您确实有兴趣解决潜在客户的问题。
- 揭示关键见解：通过让潜在客户交谈，您可以捕捉到揭示他们的顾虑或需求的微妙线索。
- 提高个性化：您听的越多，您的解决方案就越个性化。
龚表示，表现出色的销售人员在通话过程中仅花费 43% 的时间讲话，其余 57% 的时间用于倾听；他们称之为黄金讲话与倾听比例。
5. 自信地处理异议
处理异议是任何电话营销的自然组成部分。当潜在客户提出顾虑时，这是一个提供更多信息并展示产品价值的机会。
以下是一些常见的销售异议：
- 价格： “你的产品太贵了。”通过关注你的产品所提供的价值和投资回报率 (ROI) 来解决这个问题。
- 时机： “我们还没准备好做出决定。”提供灵活的时间表或说明为什么现在是采取行动的最佳时机。
- 竞争对手： “我们正在考虑竞争对手。”突出您的独特卖点以及您的产品如何更好地满足他们的需求。
您可以使用销售情报工具有效地处理这些异议：
- 竞争对手比较：如果潜在客户提到竞争对手，您可以立即访问有关两种产品的相关数据，并突出显示您的解决方案的优势，无论是价格、功能还是客户支持。
- 行业趋势：实时了解市场状况和行业趋势可以帮助您根据潜在客户的业务环境来制定产品。例如，如果他们的行业面临监管变化，您可以将产品定位为确保合规的解决方案。
- 以前的互动：通过即时访问以前通信中的数据，您可以突出显示他们提到的关键痛点，从而强化您的解决方案的价值。
处理异议的关键是做好准备。当你预料到异议时，你就可以准备好答案，并将对话引回正轨。
6. 利用实时洞察
当今的销售电话极大地受益于技术，尤其是提供实时数据的销售智能平台。
无论您是在回答问题还是处理异议，这些工具都可以提供有助于保持对话顺利进行的见解。
实时数据对于外拨销售电话有哪些好处？
- 立即回应：当潜在客户提出棘手的问题时，实时数据可以提供即时信息，让您不会拖延对话。
- 上下文线索：销售软件可以提醒您潜在客户对您的网站或内容的互动，为您提供有关他们的兴趣的线索。
- 购买信号：通过跟踪潜在客户的行为，例如下载资源或访问您的定价页面，您可以评估他们在客户旅程中的位置。
对话智能
人工智能销售工具可以实时记录和分析通话，并根据对话提供提示。
例如：
如果潜在客户提到竞争对手，这些工具可以立即提出能让您的产品或服务脱颖而出的谈话要点。它们还会跟踪您花在说话和倾听上的时间，确保您在通话过程中保持适当的平衡。
预测分析
预测分析可以根据以前的互动和客户数据识别潜在客户在对话过程中可能提出的潜在反对意见或担忧。
销售软件可以帮助您提供最佳回应或优惠，以保持潜在客户的参与度。预测模型可以根据潜在客户的行业或购买信号建议追加销售哪些产品或服务。
通过将这些实时见解融入到您的通话中，您可以在对话展开时调整您的信息，让潜在客户感到更被理解和重视。
购买信号和意向数据
销售计划提供实时购买信号和意向数据。
它们让您可以完美把握推销时机，并响应潜在客户的即时需求。通过跟踪潜在客户的在线行为（例如与竞争对手内容的互动、最近的产品搜索或其他数字活动），您可以准确识别潜在客户正在寻找的内容。
例如：
如果您的销售情报工具表明潜在客户一直在研究类似的产品，那么您可以将电话营销脚本的重点放在您的产品如何满足他们的需求上。
这种积极主动的方法使您成为能够在他们最需要的时候帮助他们解决问题的专家。
引导对话达到预期结果
通过实时洞察，您可以将对话引导至特定目标，例如预订演示、确保后续会议或完成销售。
例如：
假设意向数据显示潜在客户的客户旅程即将结束。在这种情况下，您可以为他们提供限时定价或专属功能，从而促成交易。
如果潜在客户似乎犹豫不决，请专注于通过额外资源和建立信任来提供更多价值。通话期间实时适应的能力可确保您能够根据潜在客户的反应调整策略。
在通话过程中加入实时见解可让您保持领先地位，提供更多相关信息，并解决潜在客户出现的疑虑。
7. 在通话结束时明确下一步行动
销售电话的结束与开始同样重要。如果潜在客户对接下来发生的事情一无所知，则会导致销售过程延迟。
以下是一些结束通话的销售技巧：
- 总结要点：回顾谈话中的要点，重申潜在客户的需求以及您的解决方案如何适应。
- 提出下一步行动：无论是安排演示、发送更多信息还是设置后续电话，请确保有一个明确的行动项目。
- 感谢潜在客户：最后一定要礼貌地致谢，表达您对他们花时间的感谢。
8. 实现通话后跟进和工作流程的自动化
适时而周到的跟进对于维持关系和保持您的解决方案的首要地位至关重要。
使用项目管理软件 简化流程并确保您在正确的时间联系。
B2B 销售智能软件可以通过自动化通话后活动来简化此流程。设置自动化工作流程可确保您的跟进在最佳时间进行。
跟进的最佳做法
- 个性化跟进：参考通话中讨论的具体问题或解决方案。如果潜在客户尚未准备好做出决定，请使用自动电子邮件序列来培养关系。
- 及时提醒：快速安排您的后续对话，以便潜在客户保持参与。
- 提供额外的价值：分享相关的案例研究、博客文章或白皮书，以强化您的解决方案的价值。